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Alvéole, la forge les logiciels libres pour l'ESS

Bruno Lefèvre — 2010-08-04T08:50:55Z

Alveole, la Forge des logiciels libres pour l'économie sociale et solidaire et la finance socialement responsable, entre en opération.

L'Association Internationale du Logiciel Libre (Ai2L), ses fondateurs français – le Crédit-Coopératif, la Macif, le Groupe Chèque Déjeuner – et ses fondateurs québécois – Fondaction, Filaction et la Caisse d'économie solidaire – sont heureux d'annoncer la mise en service d'une plateforme collaborative de production de logiciels libres solidaires et responsables.

Alveole vise à offrir aux communautés du logiciel libre un accès privilégié à l'économie sociale et solidaire (coopératives, associations, mutuelles) et la finance socialement responsable (micro-crédit, investissements éthiques, épargne responsable).
Lieu incarnant la synergie des valeurs des secteurs de l'économie socialement responsable et des communautés du logiciel libre, Alveole a quatre objectifs :

faire en sorte que les développeurs de logiciels libres qui veulent participer à des projets contribuant à une plus grande équité sociale puissent le faire ;
faire en sorte que les coopératives, associations, etc. libèrent les logiciels qu'elles ont déjà développé pour leurs besoins internes ;
faire en sorte que les projets de logiciels libres qui cherchent une visibilité dans l'économie sociale et solidaire puissent en trouver une ;
offrir une plateforme de travail collaboratif entre les développeurs et les utilisateurs des logiciels.

En savoir plus : Alveole

- Innovations TIC

Je réemploie, et toi ?

Julie Bailleul — 2010-06-28T13:44:00Z

Le réemploi de matériel informatique… Un terme que vous avez certainement déjà entendu au détour d'une conversation, sans pour autant disposer de plus de détails… Ce mois-ci, Insite vous propose de découvrir ce secteur d'activité en plein essor, générateur d'une forte plus-value sociale et environnementale.

Les enjeux du réemploi de matériel informatique

Des pratiques actuelles peu respectueuses de l'environnement

La production d'un ordinateur de bureau de 24 kg (écran compris) nécessite au moins dix fois son poids en combustibles fossiles et produits chimiques. En comparaison, la production d'une voiture ou d'un réfrigérateur ne requiert qu'une à deux fois son poids en matières premières et en ressources naturelles.

Une fois fabriqué, l'ordinateur contient du plomb, du cyanure et d'autres substances nocives pour l'environnement. Les écrans notamment contiennent de nombreuses substances polluantes (plomb, métaux lourds), dangereuses pour la terre et les nappes phréatiques.

Le reconditionnement permet un meilleur respect de l'environnement.
La production d'un ordinateur reconditionné coûte infiniment moins cher en énergie que celle d'un ordinateur neuf. Elle ne nécessite aucun recours à des matières premières, ou de matériaux dangereux ou polluants. Elle prolonge le cycle de vie de la machine et réduit ainsi la production de déchets.

Une fracture numérique persistante

La fracture numérique désigne le fossé entre ceux qui utilisent les TIC pour leurs besoins personnels et professionnels, et ceux qui ne sont pas en état de les exploiter faute de pouvoir accéder aux équipements ou fautes de compétences. Le développement considérable des TIC est facteur d'inégalités nouvelles. A mesure que les activités sociales et économiques prennent de l'importance sur Internet, de nouvelles formes d'exclusion apparaissent.

Un facteur de poids de la fracture numérique demeure l'accès au matériel informatique. En France, même si l'équipement des foyers en ordinateurs est en nette progression, de profondes inégalités perdurent. Les dernières études démontrent que si 69% des français de plus de 12 ans ont accès à un ordinateur à leur domicile, 28% en sont entièrement dépourvus.

Cette absence totale d'accès aux équipements informatiques touche des catégories de personnes précises : en priorité les personnes âgées et les retraités, les non-diplômés, les ménages défavorisés. La réalité de la fracture numérique recouvre celle de la fracture sociale.

Signalons également que 47% des actifs, des élèves et des étudiants déclarent ne pas disposer d'ordinateurs sur leur lieu de travail. On observe une lacune importante en équipements informatiques dans les établissements scolaires et certaines petites entreprises et collectivités. Ce qui nuit gravement à l'insertion des employés et des publics dans le tissu économique et social.

Un gaspillage généralisé des parcs informatiques

Si l'on s'attarde sur les problématiques de gestion des parcs informatiques, plusieurs constats s'imposent :

Le parc informatique des entreprises françaises est colossal (98% des entreprises françaises de plus de 10 salariés sont équipées en ordinateurs).

Ce parc informatique est renouvelé de plus en plus souvent (pour causes d'évolutions logicielles, d'évolution des besoins en performance et en mémoire, etc). La durée d'utilisation des équipements, qui était de 6 ans en 1997, est passée aujourd'hui à 2 ans environ.

On observe un phénomène de gaspillage généralisé de ce parc informatique. En effet, de nombreuses entreprises optent pour la destruction de leur parc lorsqu'elles décident de le renouveler. On estime qu'en France, 2,5 millions d'ordinateurs sont mis chaque année au rebut par les entreprises. Parmi eux, 50 % au moins sont encore en bon état de marche : un nombre considérable de machines encore modernes dont la durée de vie pourrait être prolongée au bénéfice des plus démunis !

: D'un côté des millions de français n'ont pas accès à un ordinateur, et de l'autre des millions d'ordinateurs sont mis au rebut chaque année alors qu'ils sont en état de marche.

L'opération qui consisterait pour les structures à donner directement le matériel au public n'est cependant pas recevable… En effet, suite à un premier usage, les ordinateurs peuvent contenir des données confidentielles ; certaines pièces parfois défectueuses ou usées doivent être remplacées ; et il convient de s'assurer que l'utilisateur final disposera des droits nécessaires à l'utilisation du système d'exploitation et des logiciels installés. Au moment où les entreprises cessent d'utiliser les ordinateurs, ceux-ci ne peuvent donc pas être immédiatement récupérés. Avant d'être redistribués, ils doivent toujours être reconditionnés, c'est à dire confiés à des professionnels chargés de leur donner une deuxième vie : les reconditionneurs.

Qu'est-ce que le réemploi de matériel informatique ?

Le réemploi de matériel informatique, favorisant un cycle de vie durable des ordinateurs, peut être illustré par le schéma suivant :

Comme l'illustre ce schéma, le réemploi de matériel informatique se compose de deux processus distincts, à ne pas confondre : le reconditionnement et le recyclage. Si tous deux participent à une activité liée à la réutilisation d'ordinateurs ou de leurs composants, chronologiquement, le reconditionnement intervient avant le recyclage.

Le reconditionnement informatique

Reconditionner un ordinateur, c'est le remettre dans l'état de fonctionnement dans lequel il était avant d'avoir été utilisé.

Le reconditionnement intervient en amont du recyclage (destruction ou valorisation) pour prolonger le cycle de vie du matériel obsolète par une remise à niveau.

L'opération de reconditionnement se divise en trois phases de travail distinctes :

La collecte ;
La remise à niveau (nettoyage, remplacement des pièces usées ou défectueuses, effacement des données, réinstallation du système d'exploitation et des logiciels nécessaires à son fonctionnement) ;
La redistribution du matériel.

Il est important de préciser qu'un ordinateur reconditionné n'est pas un déchet. Il s'agit bien de matériel en parfait état de fonctionnement. Un ordinateur reconditionné présente des performances équivalentes à celles qu'il possédait lorsqu'il était neuf.

Le recyclage informatique

Souvent confondu avec le reconditionnement, le recyclage informatique est la phase terminale du cycle de vie des ordinateurs (après l'usage 2 sur le schéma).

Il se décompose de la manière suivante :

Collecte ;
Inspection - audit ;
Démantèlement ;
Tri des composants - matières (plastiques, métaux, substances dangereuses, verres, etc.) ;
Destruction des composants - matières non réutilisables (valeur négative) ;
Revalorisation des composants - matières utilisables (valeur positive).

Ainsi, recycler un ordinateur c'est démonter, tester et utiliser à nouveau les composants qui peuvent encore être réemployés, récupérer les matériaux inemployables dans l'état (métaux précieux, plastiques, gaz...), les détruire proprement ou les employer à d'autres usages.

Les matériaux utilisés lors de la production d'équipements informatiques sont complexes et coûteux à recycler car fortement polluants (batteries au lithium). Leur traitement exige des compétences et des installations spécifiques. Aussi, peu de reconditionneurs opèrent eux-mêmes la destruction ou la valorisation des déchets informatiques, mais entretiennent des partenariats avec des éco-organismes spécialisés.

Qui sont les acteurs du réemploi de matériel informatique ?

Le réemploi informatique est un secteur économique regroupant l'ensemble des acteurs engagés dans une démarche de réutilisation du parc informatique national : donateurs, reconditionneurs, bénéficiaires, et facilitateurs.

Les donateurs : ce sont les particuliers, les entreprises, les collectivités, auprès de qui s'opère la collecte du matériel informatique usagé.

Les reconditionneurs et les éco-organismes spécialisés : ils sont chargés de donner une deuxième vie au matériel usagé, puis de prendre en charge sa fin de vie.

Les bénéficiaires : le reconditionnement permet l'accès au matériel par des publics qui pour des raisons économiques, sanitaires ou culturelles, en sont écartés. Les bénéficiaires peuvent être des particuliers défavorisés, des chômeurs, des étudiants, des structures d'aide et d'insertion sociale, des associations et clubs de seniors, des centres socio-culturels et socio-éducatifs, des centres pour handicapés, des associations de développement local, des Espaces Publics Numériques (EPN), des collectivités en charge de l'équipement des écoles, etc.

L'ordinateur reconditionné est soit cédé gratuitement, soit vendu environ 100 euros alors qu'il était proposé neuf à un prix jusqu'à dix fois supérieur.
Les entreprises ou les collectivités peuvent orienter la redistribution de leur matériel dans de nombreuses directions de solidarité. La sélection des publics bénéficiaires peut se faire à la fois en fonction de la nature et de la qualité du matériel, et des objectifs de solidarité que le donateur s'est fixés.

Les facilitateurs : ce sont les structures chargées d'accompagner les publics dans la découverte et l'appropriation des TIC une fois le matériel acquis (structures d'accompagnement, de formations TIC, etc).

Les spécificités des structures de reconditionnement

Les reconditionneurs sont les intermédiaires opérant le lien entre l'offre et la demande dans le secteur du réemploi informatique.

Il est essentiel de préciser qu'il existe une grande diversité d'organismes reconditionneurs sur le territoire national. La majorité appartient au secteur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) : on distingue de nombreux entrepreneurs sociaux, et une multitude d'initiatives associatives.

Autre point important : le reconditionnement permet le développement d'emplois pour des personnes peu qualifiées ou en réinsertion sociale. Nombreuses sont les associations et les entreprises solidaires qui se sont spécialisées dans le reconditionnement des ordinateurs afin de créer des emplois. Elles favorisent l'insertion professionnelle et/ou sociale de personnes en situation d'exclusion. Opter pour le reconditionnement, c'est donc favoriser l'emploi solidaire !

Chaque reconditionneur exerce ses activités de reconditionnement selon des critères spécifiques, en fonction des objectifs qu'il poursuit : réduire la fracture numérique, favoriser l'insertion professionnelle, encourager des pratiques respectueuses de l'environnement, etc.

Ces critères concernent notamment :

Les publics de collecte : certains organismes ne collectent que des parcs informatiques d'entreprises, d'autres qu'à l'unité auprès des particuliers.

Les publics de redistribution : certains organismes ne redistribuent qu'à des particuliers bénéficiaires des minima sociaux ; d'autres qu'à des associations engagées dans des projets d'équipements en milieu socio-éducatif, en France ou dans les pays du Sud.

Les conditions de redistribution : certains reconditionneurs donnent le matériel remis à jour selon certaines conditions seulement : être demandeur d'emploi, suivre une formation à la bureautique, etc. ; d'autres le vendent à prix « équitable » (100 euros en moyenne).

Aussi, si vous cherchez un reconditionneur pour donner ou acquérir du matériel de seconde main, soyez attentifs à l'ensemble de ces conditions.

Vous l'aurez compris, le secteur du réemploi de matériel informatique est générateur d'une forte plus-value sociale et environnementale, en permettant :

La réduction de l'impact des DEEE sur l'environnement ;
La promotion de l'accès aux TIC des publics éloignés en leur permettant d'acquérir du matériel remis à niveau à moindres coûts ;
La création d'emplois solidaires autour des activités liées au reconditionnement.

Précisons que le secteur du traitement, de l'élimination et de la valorisation des déchets informatiques est en plein essor, tant du point de vue de l'emploi que du chiffre d'affaires. Les entreprises et les associations du secteur, de plus en plus nombreuses (notamment en Ile-de-France), se positionnent et se spécialisent au sein d'un marché d'avenir.

Ce secteur profite en outre d'un contexte règlementaire favorable, et du soutien gouvernemental via un dispositif national d'envergure : Ordi 2.0.

Le dispositif Ordi 2.0 encourage le reconditionnement

Le Gouvernement français s'est engagé, avec le soutien de tous les acteurs de la Société de l'Information, à développer une filière nationale de collecte, de reconditionnement et de redistribution d'ordinateurs dans une démarche d'économie solidaire et de qualité environnementale.

Pour accélérer l'équipement à bas prix des publics en difficulté économique, le Secrétariat d'État chargé de la Prospective et du Développement de l'Economie Numérique et la Délégation aux Usages de l'Internet (DUI) ont souhaité soutenir et encourager le déploiement, sous la marque Ordi 2.0, d'une filière nationale de collecte, de rénovation et de réemploi des ordinateurs.

Ce dispositif a pour vocation d'offrir davantage de visibilité aux acteurs du reconditionnement et d'aider à la structuration de la filière.

Un site internet dédié au Programme a été mis en ligne en juin 2009 : http://www.ordi2-0.fr.

Réalisé par Insite et ANIS (http://www.nord-internet-solidaire.org), ce site est un outil au service de tous les acteurs impliqués dans la démarche et du public à la recherche d'informations sur le sujet du réemploi de matériel informatique.

On y distingue notamment :

Une rubrique « A propos d'Ordi 2.0 », qui vous permet d'accéder aux informations institutionnelles relatives au Programme (contexte général, objectifs et enjeux, partenaires, conditions d'attribution du Label Ordi 2.0, etc).

Une rubrique « Le réemploi du matériel informatique en pratique », dans laquelle sont mises à votre disposition des informations pratiques sur le thème du réemploi (Bonnes pratiques, Ressources documentaires, Lexique, etc).

Un Annuaire des reconditionneurs à l'échelle nationale, agrémenté d'un système de géolocalisation (http://www.ordi2-0.fr/spip.php?rubr...).
Un moteur de recherche dynamique multi-critères (« Vous souhaitez donner du matériel informatique ? » / « Vous recherchez du matériel informatique ? ») vous permet de trouver rapidement et facilement les reconditionneurs correspondant à vos besoins. L'objectif visé étant de faciliter la rencontre entre l'offre et la demande dans le secteur du réemploi de matériel informatique.

Les reconditionneurs sont invités à se référencer dans cet Annuaire du site national Ordi 2.0.
Une fois référencés, et à condition de respecter un certain nombre de critères précis, ils peuvent prétendre obtenir un Label Ordi 2.0. Gage de sérieux, ce Label démontre une exemplarité dans leurs pratiques.

Pour encourager la généralisation du dispositif Ordi 2.0 sur l'ensemble du territoire métropolitain, 9 Pôles Interrégionaux se sont vus confier en 2010 l'animation de la filière à l'échelon local.

En coordination avec le niveau national, 9 Pôles Interrégionaux (http://www.ordi2-0.fr/spip.php?article94) ont pour objectif de développer et renforcer la filière Ordi 2.0, au niveau local, en facilitant sa pénétration dans les territoires.

Chaque Pôle Interrégional est notamment chargé :

De rechercher des partenaires pour le programme Ordi 2.0 et les convaincre d'y adhérer ;
De mutualiser les bonnes pratiques régionales ;
De mener des actions de communication et d'organisation pour la mise en place d'un réseau Ordi 2.0 régional ;
D'inciter à la création d'emplois d'insertion autour de l'activité de reconditionnement ;
De mettre en place un programme régional de lutte contre la fracture numérique ;
De garantir la traçabilité des activités de reconditionnement et de traitement des déchets électroniques ;
De développer des activités dans le cadre du développement durable.

En Régions Nord-Pas de Calais et Picardie, c'est l'Association Nord Internet Solidaire (ANIS) dont l'objectif depuis près de 10 ans est de promouvoir l'Internet Citoyen et Solidaire, qui s'est vue confier par la Délégation aux Usages de l'Internet l'animation du dispositif Ordi 2.0.

Au vu de ces objectifs, ANIS a déjà mis en oeuvre un certain nombre d'actions :

Participation aux réunions de Pôles Nationaux et Interrégionaux Ordi 2.0 ;
Conception et réalisation d'outils numériques destinés à faciliter l'animation du dispositif Ordi 2.0 par les 9 Pôles Interrégionaux ;
Veille, identification et référencement des différents acteurs concernés par le dispositif Ordi 2.0 en Régions NPDC / Picardie ;
Organisation en juin 2010 d'un Séminaire d'une demi-journée sur le thème du réemploi de matériel informatique en partenariat avec la Ville de Lille et le Conseil Régional Nord-Pas de Calais ;
Promotion d'Ordi 2.0 lors de manifestations publiques ;
Elaboration de supports de communication Ordi 2.0 ;
Réalisation de reportages vidéos dédiés aux acteurs de la filière Ordi 2.0 en Régions…

Pour découvrir l'ensemble des actions entreprises par ANIS en 2010 : http://www.nord-internet-solidaire.....

Précisons qu'une plateforme Web Interrégionale Ordi 2.0 dédiée aux Régions Nord-Pas de Calais et Picardie sera prochainement mise en en ligne.

Réalisée par Insite et ANIS, cette plateforme Web Interrégionale aura pour objectif de référencer et de valoriser les initiatives et les bonnes pratiques des différents acteurs de la filière du réemploi en Nord-Pas de Calais et Picardie.
Les contenus de cette plateforme, complémentaires au site national, seront territorialisés.
Les outils de Réseaux sociaux seront également mobilisés (page Facebook Ordi 2.0 en Régions, etc).

Sources :

Etude CREDOC « La diffusion des Technologies de l'Information et de la Communication dans la Société française » (2009) : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspu....

Le site national Ordi 2.0 : http://www.ordi2-0.fr.

Le Livre Blanc « Reconditionnement : longue vie aux ordinateurs, longue vie aux internautes » de Renaissance Numérique (2010) : http://www.ordi2-0.fr/spip.php?arti....

L'article « Ordi 2.0 se construit en Régions Nord-Pas de Calais / Picardie » (ANIS) : http://www.nord-internet-solidaire.....

Drupal, le système de gestion de contenu qui a le vent en poupe

Julie Bailleul — 2010-03-31T13:14:53Z

Avec 14 ans d'expérience et plus de 300 références de projets Web, Insite a développé une expertise incontestable dans le domaine des systèmes de gestion de contenu (ou CMS - Content Management System), une famille de logiciels destinés à la conception et à la mise à jour dynamique de sites web ou d'applications multimédia. A titre d'exemples, parmi les CMS les plus utilisés, citons SPIP, Joomla, Typo3 et Drupal pour les sites ; Wordpress et DotClear pour les blogs.

Depuis 2002, Insite développe la plupart de ses projets sur la base de SPIP. Mais depuis 2009, l'Agence Web propose également parmi son éventail de prestations la solution Drupal.

Ce mois-ci, nous vous invitons à découvrir cet outil professionnel et efficace pour un coût maîtrisé.

La success story Drupal

Dans la préface de l'ouvrage Concevoir et déployer ses sites web avec Drupal de Yoran Brault, Edwy Plenel résume efficacement les grandes composantes de l'esprit originel de Drupal : « […] loin d'une vision close de la technique, repliée sur elle-même et fermée aux non-initiés, la communauté d'utilisateurs, la facilité de ses usages et la commodité de ses pratiques sont les premiers soucis de Drupal ».

Tout commence en 1999 lorsque Dries Buytaert, étudiant en informatique à l'Université belge d'Anvers, crée un système de messagerie interne (un forum de discussions) pour sa résidence étudiante. Peu à peu, il ajoute des fonctionnalités : blogs, flux RSS, notations, etc. Le nombre d'utilisateurs augmente progressivement, des améliorations sont suggérées.

Dans l'incapacité de mettre en œuvre seul l'ensemble des changements proposés, Dries Buytaert décide alors de rendre le code-source (c'est-à-dire les lignes de programmation permettant de modifier le logiciel) disponible. Une communauté d'utilisateurs enthousiastes se crée.
La version 1.0 de Drupal sort début 2001.


Dries Buytaert, le créateur de Drupal

Drupal devient en quelques années l'un des systèmes de gestion de contenu les plus populaires dans l'univers du logiciel libre. A l'heure actuelle, on estime à environ 500 000 le nombre de sites utilisant Drupal. Le logiciel est téléchargé en moyenne 250 000 fois par mois.

Drupal repose sur une communauté de développeurs et d'utilisateurs particulièrement active et inventive, répartie à travers le monde. A titre d'exemple, 700 personnes ont apporté des améliorations à Drupal 7. Plusieurs centaines de modules, qui sont des projets en soi, ont été développés pour compléter le logiciel.

Précisons qu'aux Etats-Unis, Drupal s'est classé premier au concours du meilleur CMS 2007 dans la catégorie du meilleur système de gestion de contenu en accès libre ; second dans la catégorie du meilleur système de gestion de contenu en accès libre et en PHP (derrière Joomla) ; et second dans la catégorie du meilleur système de gestion de contenu en accès libre orienté réseaux sociaux (derrière WordPress). Il a de nouveau été classé premier en 2008 et en 2009.

Mais comme le précise l'article de Camille Gévaudan « Drupal, libre et ambitieux » (Ecrans - Liberation.fr - Septembre 2009), « Pour Dries Buytaert, ce succès n'est qu'un début. Il y a plein de sites faits avec Drupal et c'est super, mais on a la possibilité d'en avoir encore plus. Pour passer d'un demi-million de sites Drupal à 5 millions, ou peut-être 50 millions, la priorité est de rendre le programme encore plus facile à utiliser. »

Drupal, késako ?

Drupal est un système de gestion de contenu (CMS) libre et open source. Il est publié sous la licence publique générale GNU, et écrit en PHP.

Son créateur définit Drupal comme « un assembleur rapide de site web ».
En effet, il offre aux utilisateurs la possibilité de publier facilement, de gérer et d'organiser un vaste éventail de contenus sur un site web. Il permet aux individus, comme aux communautés d'utilisateurs, de faire évoluer le site sans recourir systématiquement à un programmeur.
Facilité, rapidité, simplicité et fiabilité sont les valeurs maîtresses de Drupal.

A l'heure actuelle, des dizaines de milliers de personnes et d'organisations l'utilisent pour propulser des sites de toutes tailles et fonctions. Sa flexibilité lui permet de répondre à la très grande majorité des besoins du marché : sites institutionnels, sites vitrines, sites marchands (e-commerce), sites communautaires, réseaux sociaux, blogs, médias, annuaires, intranets, etc.

Classé parmi les principaux leaders sur le marché des CMS Open source, Drupal affiche de sérieuses références, dans des domaines très divers : White House ; Amnesty International ; La Fondation Kofi Annan ; Rue89 ; Mediapart ; France 24 ; Le Figaro ; etc.
D'autres exemples sont visibles en ligne à l'adresse suivante : http://buytaert.net/tag/drupal-sites.

Parmi les réalisations d'Insite basées sur le programme au logo en forme de goutte, citons le site de l'Office Franco-Québécois pour la Jeunesse, dernière référence mise en ligne.
D'autres projets sont actuellement en cours de réalisation : Le site du Carrefour des Pays Lorrains, Le site du projet Vitalbonus, etc.

Comment fonctionne Drupal ?

Drupal est entièrement programmé en PHP. L'ensemble est constitué de modules gravitant autour d'un noyau très léger. Chaque module est en quelque sorte une bibliothèque de fonctions qui enrichit l'application et augmente ses possibilités.

Comme l'explique le site de la communauté francophone http://drupalfr.org, une des forces de Drupal est la possibilité qu'ont les modules d'interagir entre eux. La contrepartie de cette flexibilité est la complexité. Drupal propose souvent une ou plusieurs solutions pour résoudre le même problème. D'autre part, trouver « le » module qui répondra le mieux aux besoins peut parfois s'avérer délicat…

Un autre point qui distingue Drupal des autres CMS repose sur le fait que le site et son interface d'administration sont intimement liés : les administrateurs éditent leur contenu dans le même contexte graphique ou presque que celui du visiteur. Cette fonctionnalité peut-être déroutante au premier abord, mais est par la suite particulièrement productive et intuitive.

Comme tous les CMS, l'architecture d'un site Drupal repose sur un modèle de contenu spécifique qui permet de structurer l'information. Drupal utilise un système de nœud couplé à une taxonomie (méthode de classification des informations dans une architecture structurée de manière évolutive) particulièrement flexible.

Drupal, une solution efficace, adaptée à vos besoins

Vous l'aurez compris, Drupal présente de multiples points forts :

Tout d'abord, son appartenance à la sphère Open source lui confère un sérieux avantage. Drupal est une solution multilingue qui repose sur une très grande communauté d'utilisateurs et de contributeurs. Ceux-ci garantissent la pérennité, l'innovation et la fluidité du marché. Drupal repose sur un écosystème d'entreprise décentralisé : le projet n'appartient pas à une entreprise en particulier, les clients utilisateurs sont donc libres de choisir ou de changer de prestataire.

La flexibilité de Drupal est également l'un de ses points forts. Comme précisé précédemment, il permet de réaliser des projets de natures très diverses (sites institutionnels, vitrines, marchands, communautaires, réseaux sociaux, blogs, médias, intranets, etc). Cette flexibilité est rendue possible par une architecture pensée pour être modulaire tout en préservant l'intégrité du code source.

Grâce au fonctionnement en modules, décrit précédemment, Drupal se présente comme une solution particulièrement évolutive et modulable. Proposés par la communauté ou conçus sur mesure, les modules sont très nombreux et offrent de multiples possibilités, en fonction des besoins. Cette architecture permet aux programmeurs de réaliser des modules personnalisés afin d'étendre les fonctionnalités sans pour autant modifier le corps de Drupal.

Système éprouvé depuis 2001, Drupal est un outil robuste et performant (en témoignent ses nombreuses références prestigieuses). Son architecture optimisée a fait ses preuves sur des sites à très grand trafic. Drupal repose sur un code de qualité, grâce à une discipline stricte de documentation et un système automatisé de tests unitaires et fonctionnels.

Précisons d'ailleurs que la qualité du code et la robustesse de son interface de programmation (API) font que Drupal est également présenté comme un environnement de développement PHP (Framework). On parle alors de « Content Management Framework ».

Drupal offre enfin une palette de services et de possibilités, adaptées à vos besoins : Gestion des droits utilisateurs fine et illimitée ; Gestion des contenus grâce à la taxonomie ; Nombreux outils de navigation et de communication pouvant être intégrés (plan dynamique du site, moteur de recherche plein texte ou par mots clés, forum de discussion, consultations, sondages, versioning des articles (contenus textuels), prévisualisation des articles, gestion des flux RSS, cartographie, notification des nouveautés, etc) ; Gestion dynamique ou/et manuelle de la newsletter ; etc.

Vous l'aurez compris, Drupal apparaît comme une solution souple et puissante, permettant de créer des sites internet sur-mesure, fonctionnels, évolutifs, et de répondre aux cahiers des charges les plus complexes.

Néanmoins, pour être utilisé de manière optimale, Drupal est un système qui suppose rigueur, sérieux, et précautions. Ce qui nécessite un accompagnement de qualité, par un professionnel du Web.

Insite reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets et réalisations de sites, quelle que soit la solution technique envisagée. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements : contact@insite.coop

Sources et pour aller plus loin :

Site officiel de la communauté Drupal (en anglais) : http://drupal.org
Ce site offre de nombreux forums, des mailing-lists pour les développeurs et les utilisateurs, et une newsletter.

Site officiel de la communauté française Drupal : http://drupalfr.org
Vous trouverez sur ce site de nombreux conseils pertinents, une documentation complète en français, et des forums francophones.

Article relatif à Drupal sur Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Drupal

« Drupal sites » par Dries Buytaert : http://buytaert.net/tag/drupal-sites

Découverte de Drupal et tutoriaux : http://kolossaldrupal.org

Guide pour débuter avec Drupal : http://www.atelierdrupal.net/conten...

Documentation et guide des modules : http://www.drupalistic.net

Tutoriels vidéos Drupal : http://biboo.net et http://php.opensourcecms.com/free/v...

Ouvrage Concevoir et déployer ses sites web avec Drupal - Drupal 6, présentation de Drupal 7 - de Yoran Brault - Préface d'Edwy Plenel - Editions Eyrolles - Collection Accès libre - 1ère édition - Septembre 2009.

Article « Drupal, la machine à tout faire du Web » - par Laurent Mauriac - Rue89 - Septembre 2009 : http://www.rue89.com/media-internet....

Article « Drupal, libre et ambitieux » - par Camille Gévaudan - Ecrans, un site de Liberation.fr - Septembre 2009 : http://www.ecrans.fr/Drupal-libre-e....

Gros plan sur le droit à l'oubli numérique

Julie Bailleul — 2010-02-26T15:12:36Z

Définition, enjeux et initiatives

En octobre 2008, un sondage IPSOS commandé par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL indiquait que 71 % des Français jugeaient insuffisante la protection des données individuelles sur Internet.

Ces inquiétudes s'avèrent justifiées tant les données personnelles sont convoitées, dans des objectifs commerciaux, de recrutement ou encore de lutte contre la délinquance.

Depuis l'avènement des blogs et des réseaux sociaux, les risques de dérives dans l'utilisation des données personnelles se sont démultipliés…

Pour mesurer les risques encourus, il suffit d'observer le nombre d'inscrits sur Facebook ou Twitter, plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles les internautes publient des informations personnelles, voire intimes, sans réfléchir aux conséquences néfastes que certaines publications de photographies ou données pourraient avoir…

En août 2009, un sondage mené par Harris Interactive pour le site de recrutement américain CarrerBuilder.com dévoilait par exemple que 35% des recruteurs avaient déjà écarté une candidature suite à la découverte d'informations sur des réseaux sociaux…

En novembre 2009, Alex Türk, Président de la CNIL, lance le débat en demandant publiquement l'inscription du droit à l'oubli numérique dans la Constitution pour mettre fin aux dérives observées. En parallèle, deux sénateurs présentent une proposition de loi sur le sujet. Ces signes révèlent que l'enjeu du débat est important…

Qu'entend-on par droit à l'oubli numérique ?

Le principe du droit à l'oubli numérique est d'offrir à tout internaute la possibilité de supprimer des données personnelles, déposées volontairement sur Internet ou divulguées à son insu, qui lui portent préjudices dans sa vie professionnelle, familiale ou sociale. Cela peut aller de l'effacement d'un casier judiciaire à des photographies dénudées publiées par un tiers.

Cette expression renvoie au droit à l'oubli, notion classique de la protection des données personnelles. Elle est l'un des principes fondateurs de la loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978 qui encadre la durée de conservation des données sous une forme identifiable dans le temps nécessaire aux finalités et le droit d‘obtenir l‘effacement des données inexactes, équivoques, incomplètes ou dont la collecte, la communication ou la conservation sont interdites.

L'article 2 de la loi (résultant de la réforme du 6 août 2004) définit la notion de traitement de la manière la plus large possible, ce qui permet de l'appliquer à Internet.
Ainsi, un site qui conserverait des données nominatives au-delà de la période qu'il a déclarée lors de l'inscription de l'internaute encourt des sanctions pénales.

Du côté européen, « les lois européennes sont claires. On ne peut utiliser les informations personnelles d'un individu sans son consentement préalable » explique Viviane Reding, Commissaire européenne chargée de la Société de l'information et des Médias.

Un des éléments importants de la directive européenne du 24 octobre 1995 (Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) sur la protection de la vie privée repose sur le fait que les responsables de fichiers ne doivent pas conserver des données personnelles au-delà de la période nécessaire à leur traitement.
Par exemple, les fournisseurs d'accès ne peuvent pas stocker pendant plus d'un an les adresses IP de leurs clients. Les détenteurs des données disposent par ailleurs d'un droit d'accès, assorti d'un droit de rectification et de suppression sur les données erronées ou périmées.
La directive européenne du 24 octobre 1995 comprend également la notion très large de « traitement » de données (art.2 b), ainsi que celle du droit à l'oubli (art.6 e).

Initiatives et propositions en France

Depuis l'annonce de la proposition de loi en novembre 2009, le débat sur le droit à l'oubli numérique est lancé autour d'acteurs institutionnels.

La proposition de loi

Deux sénateurs, Anne-Marie Escoffier et Yves Détraigne, ont déposé le 6 novembre 2009 une proposition de loi visant à « mieux garantir le droit à la vie privée à l'heure du numérique » et à transformer « l'homo sapiens » en « homo numericus », à la fois « libre et éclairé » sur ses informations personnelles et l'usage qui en est fait en ligne. Le texte propose ainsi de rendre obligatoire « une information claire, accessible et spécifique » en direction des internautes sur la durée de conservation, ainsi que le but de la collecte de leurs données personnelles. Le texte préconise « l'exercice plus facile du droit à la suppression des données » en le rendant gratuit et faisable par voie électronique.

L'autre mesure phare de cette proposition de loi consiste à créer un « droit de suppression des données », permettant à tout internaute de demander l'effacement des données le concernant au sein d'une entreprise. Ce droit de suppression s'appliquerait après la collecte des données par l'entreprise. Il se distinguerait donc du « droit d'opposition commerciale », qui permet déjà à toute personne d'interdire la transmission de données le concernant à une entreprise tierce.

Le texte entend également clarifier le statut de l'adresse IP en la considérant comme une donnée à caractère personnel.

L'atelier « Droit à l'oubli numérique » : vers une charte commune

Le 12 novembre 2009, Nathalie Kosciusko-Morizet, Secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique organisait dans les locaux de Science Po Paris un atelier intitulé « Droit à l'oubli numérique ».
Cet atelier visait à donner des orientations pour que l'internaute garde le contrôle de l'information qu'il diffuse sur Internet.

Deux tables rondes étaient organisées, abordant successivement l'oubli des traces et l'oubli des données publiées volontairement.

La première table ronde rassemblait des avocats et juristes, ainsi que des professionnels de l'Internet. On a ainsi pu noter au travers des annonces faites par Google et Microsoft une évolution des pratiques professionnelles vers une plus grande transparence. Citons l'exemple du Dashboard de Google.
Le souci de la protection de la vie privée semble être intégré dès à présent lors de la conception des outils.

La deuxième table ronde a notamment permis d'entendre la position des professionnels du recrutement. Divers témoignages ont démontré la difficulté de protéger les internautes des données publiées sur des plateformes hébergées pour l'essentiel en dehors des juridictions européennes. L'impuissance du législateur à faire évoluer ce problème a également été déplorée.

Lors de cet atelier de novembre 2009, la Secrétaire d'État a annoncé le lancement d'une vaste consultation nationale auprès des professionnels comme du grand public. L'objectif étant d'aboutir avant la fin du premier trimestre 2010 à une charte commune d'engagements visant à renforcer le respect de la vie privée sur Internet.

Alex Türk (CNIL) et le droit à l'oubli numérique inscrit dans la Constitution ?

Lors de cet atelier de novembre 2009, le Président de la CNIL, Alex Türk, a quant à lui demandé la « reconnaissance d'un droit constitutionnel à l'oubli » qui protégerait notamment le droit à l'intimité de chacun. « Si dans les réseaux, on peut entrer dans votre intimité sans votre accord, la vie devient insupportable » a-t-il expliqué.

Le président de la CNIL a également précisé que d'après lui, une loi ne suffira pas… « C'est un début, mais il est indispensable d'engager des négociations sur le sujet entre Etats-Unis et Union européenne pour aller vers un dispositif global. Il faudrait également mettre en place des actions de contrôle judiciaire chez les acteurs de l'Internet. Par exemple, si Facebook annonce qu'il retire votre profil, un organisme comme la CNIL doit pouvoir contrôler si tel est le cas. »

Une charte pour les recruteurs

Suite à l'atelier sur le droit à l'oubli numérique du 12 novembre 2009, et au sondage réalisé pour CareerBuilder, le Medef, l'APEC, Syntec Recrutement, Viadeo et plusieurs associations ont signé le 14 novembre 2009 une charte intitulée « Réseaux sociaux, Internet, vie privée et recrutement ».

Cette charte fut notamment initiée par l'association « A compétence égale », une structure ayant pour vocation de lutter activement contre tout type de discrimination à l'embauche et d'assurer la promotion de l'égalité des chances et de la diversité dans le conseil en recrutement.

Initiatives en Europe et à l'échelle internationale

Différentes initiatives ont été prises sur la question du droit à l'oubli numérique et de la protection des données personnelles.

Une journée européenne de sensibilisation

Depuis 2007, le 28 janvier a été proclamé « Journée européenne de la protection des données à caractère personnel ».

Il s'agit d'une initiative du Conseil de l'Europe relayée par la Commission européenne afin de sensibiliser les citoyens européens sur l'importance de la protection de leurs données personnelles et du respect de leurs libertés et droits fondamentaux, en particulier de leur vie privée.

EuroPriSe, vers un label transeuropéen

« European Privacy Seal - EuroPriSe » (www.european-privacy-seal.eu) est un projet de label européen de protection des données personnelles qui propose d'établir un processus d'évaluation européen permettant de certifier la conformité de produits ou de services informatiques avec la réglementation européenne sur la protection des données personnelles.

Le label est attribuable à l'issue d'un processus d'évaluation qui se découpe en deux étapes spécifiques : d'abord une évaluation du produit ou du service par des experts légaux et techniques reconnus, ensuite une validation du rapport d'évaluation par un organisme de certification accrédité.

La présence du label européen sur un produit ou un service est le signe qu'il a été vérifié et approuvé par un organisme indépendant de protection des données et sert de gage de confiance.
En conséquence, le label est à la fois une initiative renforçant la protection des consommateurs et un argument commercial fort pour les fabricants et les fournisseurs.

Le Consortium EuroPriSe est mené par le Centre Indépendant pour la Protection des Données Personnelles du Schleswig-Holstein (ICPP/ULD) en Allemagne. Issus de 8 pays européens, les partenaires incluent les autorités de protection des données de Madrid et de France (CNIL).

A titre d'exemple, le label EuroPriSe a été décerné au moteur de recherche Ixquick. Ixquick propose des services de recherche sur Internet avec des garanties fortes sur la protection des traces, notamment par l'absence de cookies traceurs et par une durée de rétention des adresses IP limitée à 48 heures (par opposition aux 9 mois de conservation de Google).

La régie publicitaire WunderLoop a également fait l'objet d'une expertise indépendante et s'est vue décerner le label (Source). Ce qui souligne la conformité du service aux principes des directives européennes en matière de protection des données à caractère personnel.

Une résolution, premier pas vers une législation internationale

La 31ème Conférence Internationale « Informatique et libertés », organisée à Madrid du 4 au 6 novembre 2009, a également permis d'aborder la question du droit à l'oubli sur Internet. Les représentants de près de 80 autorités de protection des données, parmi lesquelles la CNIL, ont voté à l'unanimité une résolution visant à établir des standards internationaux sur la protection des données personnelles et de la vie privée.

Lors de la cérémonie d'ouverture de la quatrième édition du Forum sur la Gouvernance de l'Internet - FGI, organisée à Charm el Cheikh (Egypte) les 14 et le 15 novembre 2009, Nathalie Kosciusko-Morizet a plaidé pour une harmonisation de la protection des données personnelles et pour la mise en place d'un droit à l'oubli. « Pour cela, j'invite tous ceux qui le souhaitent à former un groupe de suivi de cette question au sein du FGI. De plus, je propose d'accueillir en France en juin 2010 une réunion multi-acteurs sur le sujet, afin de progresser dans la mise en œuvre de ce droit à l'oubli sur Internet » a-t-elle déclaré.

Des avis partagés…

Cependant, les avis sont partagés sur le fait de mettre en place ou non un droit à l'oubli numérique.

Pour certains, le droit à l'oubli numérique peut nuire à la liberté d'expression.

Jean-Marc Manach, journaliste et blogueur invité du Monde.fr (http://bugbrother.blog.lemonde.fr), fervent défenseur des libertés individuelles, s'inquiète de la direction que prend le débat sur le droit à l'oubli numérique. Il affirme que « ce droit à l'oubli risque d'entraîner une diabolisation d'Internet, assimilé à un nouveau Big Brother ». « Je crains notamment que l'on assimile les données personnelles que l'on a le droit de retirer de la circulation, et les propos tenus par d'autres à son encontre », explique-t-il. Il ajoute « Et quand j'entends « droit à l'oubli » j'ai envie de répondre « droit de lire », « droit d'écrire », et « liberté d'expression »… On pourrait aussi renverser la balance et parler de « devoir de mémoire »… ».

D'autres acteurs du débat convoquent la notion de « devoir de mémoire », comme Alain Bensoussan du cabinet Bensoussan et associés (www.alain-bensoussan.com). Lors de sa participation à l'atelier du 12 novembre 2009, il a ainsi défendu son point de vue en expliquant que « chacun doit être archiviste de son passé, sous réserve du devoir de mémoire ».

Finalement, il convient de veiller à ce que le droit à l'oubli numérique ne fasse pas obstacle au devoir de mémoire, ni à la liberté d'expression, mais s'adapte aux différentes législations (française, européenne, américaine…).

Sources :

Article « Le droit à l'oubli numérique : enjeux et perspectives » par Myriam Quéméner, Magistrat : www.legalbiznext.com

Article « Droit à l'oubli numérique » par Ghislain Chasme : http://docsdocs.free.fr

Article Wikipédia sur la « Journée européenne de la protection des données à caractère personnel » : http://fr.wikipedia.org

Communiqué de presse de l'étude réalisée par Harris Interactive pour CarrerBuilder.com de mai à juin auprès de 2667 employeurs américains : www.careerbuilder.com

Discours de la Secrétaire d'Etat à la Prospective et du Développement de l'économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet, pour la cérémonie d'ouverture du 4ème Forum mondial sur la gouvernance de l'Internet le 15 novembre 2009 à Charm el Cheikh (Egypte) : www.strategie.gouv.fr

Article de la CNIL « Protection de la vie privée : un premier pas vers les standards internationaux » à propos de la 31ème Conférence Internationale « informatique et libertés » : www.cnil.fr

Article de Laure Bretton pour Reuters « L'oubli numérique, futur droit constitutionnel ? » : http://fr.reuters.com

Rubrique « Vos traces » sur le site internet de la CNIL : www.cnil.fr

Article de la CNIL « Internet sans trace, ça n'existe pas ! » : www.cnil.fr

Article de Yann Padova, Secrétaire général de la CNIL, « Pas de liberté sans droit à l'oubli dans la société numérique » : www.cnil.fr.

- Innovations TIC

S'amuser en apprenant, ou apprendre en s'amusant : Gros plan sur les Serious Games

Géraldine Simon — 2009-10-16T15:09:00Z

Le 23 novembre prochain, aura lieu à Lille Grand Palais la seconde édition des E-virtuoses, convention annuelle des producteurs de Serious Games. Parallèlement à cet évènement, deux Appels à projets (aux niveaux national et régional) ont été lancés cet été sur le thème des Serious Games. Les Serious Games ont le vent en poupe ! L'occasion pour Insite de s'attarder sur ces jeux vidéos d'un nouveau genre…

:: Que signifie « Serious Game » ?

Serious Game se traduit en français par « jeu sérieux ». Il s'agit d'une application informatique qui combine une intention sérieuse, de type pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d'entraînement, avec des ressorts ludiques issus du jeu vidéo ou de la simulation informatique. La vocation d'un Serious Game est donc de rendre attrayante la dimension sérieuse par une forme, une interaction, des règles et éventuellement des objectifs ludiques.

Généralement, les Serious Games sont diffusés sous forme de logiciels mis gratuitement à disposition par leur créateur (gratuiciels). En effet, la stratégie de diffusion de ces jeux est basée sur le marketing viral et les budgets de réalisation sont peu élevés.

:: Retour sur l'histoire des Serious Games

Le Serious Game naît véritablement dans les années 90, bien qu'il soit déjà présent dès les débuts du jeu vidéo dans les années 80. Le terme de Serious Game ne sera utilisé pour la première fois qu'en 2002 aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne. A l'origine, il s'agissait de didacticiels conçus pour des utilisations internes au sein d'entreprises et d'institutions.

La Défense fut le domaine d'application des premiers Serious Games, et reste aujourd'hui encore un de ses principaux financeurs. Un des plus anciens Serious Game, Army Battlezone, a presque 30 ans…L'entreprise américaine Mindscape fut une des premières à se lancer sur le marché des Serious Games avec des jeux ludo-éducatifs comme Adibou ou Les Incollables.

L'année 2009 marque un pas dans l'histoire des Serious Games. En effet, l'explosion du marché des Serious Games éducatifs a permis aux jeux sérieux de gagner en notoriété et d'être mieux considérés par le milieu professionnel.

:: A chacun son Serious Game

Les Serious Games sont utilisés dans de nombreux domaines comme

la Défense (America's Army), la Santé (Happy Night), le marché de l'emploi (Technocity), l'écologie (Ecoville), la politique (September the 12th), l'humanitaire (Stop the disasters, Darfur Is Dying), la publicité, la religion, l'art...

Les universitaires Julian Alvarez et Olivier Rampnoux proposent de classer les Serious Games en cinq grandes catégories suivant leur domaine d'apprentissage : Advergaming, Edutainment, EduMarket Game, Jeux engagés ou détournés, et Jeux d'entraînement et simulation.

Advergaming : Ce néologisme regroupe les termes anglais « advertisment » (publicité) et « gaming » (jouer), et permet de regrouper les jeux destinés à la publicité.

Les annonceurs de l'agro-alimentaire et de la grande distribution sont les principaux utilisateurs d'advergames. Mais la technique peut servir à de nombreux autres acteurs, comme les associations. MTV a par exemple créé un jeu en association avec la Reebok Human Rights Foundation et l'International Crisis Group, intitulé Darfur is Dying. Ce jeu place l'internaute dans la peau d'un réfugié du Darfour. Entre les phases de simulation (aller chercher de l'eau, éviter de se faire capturer par les miliciens Janjaweed, se rendre au dispensaire…), l'internaute obtient des informations sur la crise du Darfour, les conditions de vie des réfugiés, et il est invité à s'engager de différentes manières (envoyer un mail au président Bush, devenir membre d'Amnesty International…).

Edutainment : Ces jeux ont principalement une vocation éducative. Le néologisme regroupe « education » et « entertainment » qui signifie enseignement.

Exemple récent, le jeu Donjons et Radon, un des lauréats de l'Appel à projets national lancé en mai dernier, est développé par la société AD Invaders, l'Université Paris VI et le Rectorat de Créteil. Dans ce jeu de rôle, les collégiens sont invités à utiliser la science physique pour progresser. Réalisé avec l'aide d'enseignants, le projet doit intégrer les programmes des classes de cinquième, quatrième et troisième.

Au rayon des jeux ludo-éducatifs, on trouve également des jeux à destination des collégiens et lycéens, pour les sensibiliser à certains métiers spécifiques comme ceux du Bâtiment ou de l'Ingénierie.

EduMarket Game : La sensibilisation sur des enjeux sociaux et économiques est au cœur de ces jeux sérieux. Le néologisme « Edumarket game » vient de l'anglais « edu » (éducation), de « market » (marché) et de « game » (jeu) et pourrait se traduire par « jeu dont l'intention est d'éduquer sur un type de marché ».

Citons l'exemple du jeu Food Force, lancé par les Nations Unies en 2005. Ce jeu est en libre accès sur le Web, avec des localisations par pays (Italie, France, Pologne, Chine, Japon…). Sa vocation est de sensibiliser les enfants aux missions humanitaires que mènent les Nations Unies dans leurs combats quotidiens contre la famine.

Jeux engagés ou détournés : Créés par des amateurs, ces jeux ont pour objectif de détourner les règles classiques des jeux vidéos, les graphismes d'enseignes connues (par exemple Mac Donald), ou de dénoncer l'inefficacité de certaines actions politiques, des problèmes d'ordre géopolitique.

Olivier Mouco, chercheur spécialisé sur le thème du jeu dans la société, oppose aux jeux de dénonciation et de contestation conçus par des amateurs, les jeux vidéo politiques créés par des instances internationales (ONU) ou des Ministères (Cyberbudget, proposé par le Ministère du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l'Etat) qui sont utilisés comme des « éléments de promotion et de valorisation » de leurs politiques.

A l'inverse, les jeux d'amateurs dénoncent certaines des actions menées par les instances politiques internationales ou nationales. C'est le cas du jeu September 12th, un des premiers jeux engagés créés par des amateurs. Désignée comme étant une simulation, cette application met en scène une ville du Moyen-Orient où se promènent des habitants. Parmi eux courent des terroristes armés de fusils. L'utilisateur peut décider de tirer un missile à tout moment. L'intention de l'auteur est d'inciter l'utilisateur à tuer les terroristes. Lorsque le missile est lancé, la surprise est de taille : en explosant, l'engin mortel détruit des habitations et génère des « dommages collatéraux ». Les proches des victimes viennent alors pleurer sur la dépouille des défunts et se transforment à leur tour en terroristes. Si l'utilisateur continue de tirer, il génère ainsi de nouvelles victimes et donc de nouveaux terroristes. Le message que tente ainsi de communiquer l'auteur est que « la violence engendre la violence ».

Jeux d'entraînement et simulation : L'objectif de ces jeux est de permettre à l'utilisateur de s'entraîner à exécuter une tâche ou une manœuvre donnée, ou d'étudier un phénomène s'inspirant du réel, reproduit dans un environnement virtuel.

De nombreux secteurs d'activité (défense, santé, banque…) se tournent vers ce type de Serious Game. C'est le cas de Thales, avec le jeu de gestion et de stratégie Moonshield. A l'aide des technologies Thales, le joueur doit empêcher une pluie de météorites de détruire la Lune.

BNP Paribas a elle aussi fait le pari du Serious Game en mettant en ligne en mars 2009 son propre jeu, intitulé Starbank. Il s'agit ici de reconstruire une cité spatiale abandonnée en 2505. Pour la faire prospérer, le joueur doit mettre en place une banque et la développer, en proposant des services et en s'adaptant aux besoins de la clientèle.

:: Un marché qui se développe

En France, le marché des Serious Games est embryonnaire, contrairement aux Etats-Unis qui a misé très tôt sur ces potentialités. Mais depuis quelques années, la France tente de rattraper son retard, notamment avec l'aide de l'Etat et des collectivités territoriales.

Doté de 20 millions d'euros, l'Appel à projets lancé le 6 mai 2009 par la Secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du développement de l'économie numérique, Nathalie Kiosciusko-Morizet, va permettre au marché français de décoller davantage (48 projets retenus).

L'Appel à projets du Pôle Images Nord-Pas de Calais a quant à lui pour vocation de « soutenir l'écriture, le développement et la production d'œuvres produites sur le territoire régional », ce qui permettra à la Région de devenir précurseur dans le domaine des Serious Games. Sur les 29 projets présentés, le comité de sélection réuni le 14 septembre 2009, en a retenu 12.

:: Intérêts et limites

L'intérêt principal des Serious Games est d'apprendre tout en s'amusant. La dimension ludique des jeux est primordiale. Ils permettent de sensibiliser des publics auparavant difficiles à atteindre (enfants, adolescents, étudiants). On constate ainsi l'importance des jeux de sensibilisation qu'ils soient humanitaires, professionnels, écologiques ou sociétaux.

De nombreuses entreprises voient également dans le Serious Game un nouvel outil de promotion ou de formation. Ils sont d'autant plus intéressants qu'ils nécessitent peu d'investissements et peuvent être mis en place rapidement.

Si les Serious Games présentent un risque, c'est bien celui de ne pas être pris au sérieux. En effet, à trop assimiler les jeux vidéo à la distraction, on a tendance à les généraliser et à n'en voir qu'un intérêt : celui de s'amuser bien plus que d'apprendre… Même si leur contenu est riche, une heure de jeu reste toujours moins instructive qu'une heure de cours théorique. L'apprentissage se révèle plus long et d'un certain point de vue moins complet.

Encore relativement peu connus du Grand Public, les jeux sérieux gagnent en notoriété dans la sphère professionnelle. Les évènements sur le sujet se multiplient à travers le monde (Amérique du Nord, Europe…). Pour en savoir plus et rencontrer concepteurs, commanditaires et autres acteurs du Serious Game, rendez-vous le 23 novembre 2009 à Lille pour les « E-Virtuoses » ou le 3 décembre à Lyon pour la « Serious Game Expo » !

:: Sources et pour aller plus loin

- Site des « E-Virtuoses » de Lille : www.e-virtuoses.net
- Site de la « Serious Game Expo » de Lyon : www.sgexpo.fr
- Liste des projets retenus « Serious Game » par la Secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du développement de l'économie numérique : www.telecom.gouv.fr

- Liste des projets retenus « Serious Game » par le Pôle Images Nord-Pas de Calais : www.pole-images-nordpasdecalais.com
- Article « Jeu sérieux » de Wikipédia : http://fr.wikipedia.org
- Article « Serious Game ou comment sont détournés les jeux vidéo » paru dans le VEN n°531 de Julian Alvarez, Laboratoire IRIT et LARA, Université de Toulouse ,Christian Gautellier, Ceméa, et Olivier Rampnoux, Centre européen des produits de l'enfant, Université de Poitiers : www.cemea.asso.fr

- Article « Les Serious Games, un outil d'éducation méconnu en France » : www.generationcyb.net
- Article d'Olivier Mauco « Les political video games : entre discours militant et outil de communication politique » : www.omnsh.org
- Blog d'Olivier Mauco, chercheur spécialisé dans la place des jeux vidéos dans la société : www.gameinsociety.com
- Blog consacré au Serious Game : www.serious-game.fr

- Blog magazine sur le Serious Game de l'IUT de Chambéry : http://sgmag.mysterarts.com
- Dossier sur les jeux sérieux sur le site « Enseigner les technologies de l'information et de la communication » du Ministère de l'Education Nationale et du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche : www.educnet.education.fr
- Ouvrage de ALVAREZ Julian, Du Jeu vidéo au Serious Game : approches culturelle, pragmatique et formelle. Thèse spécialité science de la communication et de l'information. Toulouse : Université de Toulouse II (Le Mirail), Université de Toulouse III (Paul Sabatier), décembre 2007, 445 p.

- Innovations TIC

Twitter : What are you doing ?

Géraldine Simon — 2009-07-19T15:28:00Z

Depuis quelques mois, vous entendez régulièrement parler de « Twitter », ce service de réseau social lancé en mars 2006 par la société américaine Obvious. Avec plusieurs millions de comptes utilisateurs dans le monde, Twitter ne cesse de faire des émules. Les « gazouillis » de l'oiseau bleu sont de plus en plus nombreux sur la Toile… Mais qu'est-ce que Twitter exactement ? Comment l'utiliser ? Quels avantages et risques présente ce nouvel outil de communication ? Quelles influences peut-il avoir sur vos interactions professionnelles et personnelles ?

Insite vous propose de décrypter le sujet.

:: L'Historique de Twitter

Twitter a été créé au sein d'Odeo Inc., une start-up de San Francisco dont la principale activité reposait sur une plate-forme d'hébergement, de diffusion et d'enregistrement de podcasts.

En 2006, Odéo Inc. décide de développer un nouveau service permettant aux utilisateurs de décrire ce qu'ils sont en train de faire via SMS. Ouvert au public le 13 juillet 2006, la première version s'intitule « Stat.us » puis « Twittr » (en référence au site de partage de photos « Flickr »). Le service est ensuite rebaptisé « Twitter », son nom actuel.

Le 25 octobre 2006, les actifs de la société Odeo Inc. sont rachetés par Obvious Corp. Puis en avril 2007, la société indépendante Twitter Inc. est créée. Elle compte aujourd'hui 29 employés.

:: Un service en plein essor

En l'espace de quelques mois, Twitter est devenu un phénomène médiatique sur Internet. Poussé par quelques influents sur le Web, le service de réseau social élargit chaque jour sa communauté.

En mars 2009, Nielsen indique que Twitter est le site de la catégorie des sites communautaires qui a connu la plus forte croissance dans le monde au cours du mois de février.

En France, Twitter a fait l'objet d'une couverture médiatique particulièrement importante au cours des premiers mois de l'année 2009 (Slate). Médiamétrie précise que le terme aurait été tapé 65 000 fois en mars, 158% de plus qu'en février…

Les utilisateurs de Twitter, principalement des adultes trentenaires urbains, se comptent désormais par millions. Il est difficile d'avancer des statistiques précises car la Société Obvious Corp divulgue peu ces données. Les chiffres annoncés sont sans cesse fluctuents.

:: Qu'est-ce que Twitter ?

Le principe simpliste de Twitter réside dans son slogan : « What are you doing ? » (« Que faites vous ? »). Il s'agit d'un outil de réseau social et de micro-blogging qui permet à l'utilisateur de signaler à son réseau « ce qu'il est en train de faire ».

Twitter ne présente pas de révolution technique majeure. Au contraire, l'outil est pratique et simple d'utilisation. Il repose sur l'envoi gratuit de messages appelés « tweets » (« gazouillis » en français), via le site web de Twitter, via votre téléphone portable par SMS, via une messagerie instantanée de type Google Talk, ou encore via des logiciels/sites Internet tiers basés sur l'API libre de Twitter.

Les « tweets » ont la particularité d'être très courts, d'une longueur maximale de 140 caractères (soit 1 ou 2 phrases). Ils renvoient généralement vers un lien pour en savoir davantage.

Twitter offre ainsi la possibilité de communiquer de manière brève et spontanée. Il permet de partager avec d'autres internautes une information, une photographie, un lien, une remarque, de manière instantanée. Il permet de diffuser des contenus, de rechercher des informations, de suivre une actualité, en temps réel.

La différence entre Twitter et un blog traditionnel réside dans le fait que Twitter n'appelle pas directement une participation à commenter les messages postés. Le principe de Twitter est de relater ce qu'on fait au moment où on écrit le message.
Twitter n'apparaît pas non plus comme un service de courrier électronique ou de messagerie instantanée. Ce n'est pas un forum de discussion ou un outil de clavardage. Ce n'est pas un moteur de recherche, un site de nouvelles, ou un outil de type Facebook …Twitter, c'est un peu tout cela en même temps !

:: Comment l'utiliser ?

Pour utiliser Twitter, il convient tout d'abord de s'inscrire (gratuitement) sur le site http://twitter.com (précisons que l'interface originelle de Twitter est en anglais - depuis avril 2008, une version japonaise est disponible). Le site vous accorde alors une adresse (du type http://twitter.com/Insite) où déposer vos messages depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable (et que vous lirez depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable).

Comme sur tout autre réseau social, une fois inscrit sur le site, il convient de se constituer une liste de contacts - soit en les important directement depuis ses comptes de messageries (par exemple Gmail, Yahoo, etc) ; soit en les cherchant directement sur la plateforme Twitter (« Find on Twitter »).
Une fois ces contacts trouvés, il suffit de cliquer sur « Follow ».

Vous pouvez décider que vos messages postés seront lus par tout le monde (si vous spécifiez votre compte en mode public) ou uniquement par votre réseau (si votre compte est en mode privé).

Bien sûr, vous pouvez vous créer plusieurs identités, donc gérer plusieurs pages, certaines publiques et certaines privées.
Parallèlement, vous choisissez les membres de Twitter dont vous voulez suivre les publications, et ces membres peuvent vous ajouter également en retour dans leur propre réseau.

A travers vos « tweets », Twitter vous permet donc de communiquer aux personnes qui vous « suivent » ce que vous faites au moment ou vous écrivez (accessible depuis votre téléphone mobile, ce service s'avère donc plutôt utile pour les personnes souhaitant rester en contact sans avoir à se téléphoner pour poser les sempiternelles questions « Qu'est ce que tu fais ? », « T'es où ? », etc).

Dans le même temps, vous pouvez suivre les messages publiés par les personnes que vous « suivez ». En inscrivant des profils Twitter comme « followings », vous êtes informé en temps réel, sur votre page Twitter, de l'actualité se rapportant à tel ou tel sujet (par exemple http://twitter.com/lesjeudis, qui diffuse des offres d'emplois dans le secteur de l'informatique).

Notez que d'après Hubspot, une personne « suit » environ 70 autres personnes (c'est à dire qu'elle reçoit les messages postés par 70 utilisateurs de Twitter), seuls 5% des utilisateurs ont plus de 250 « suiveurs », et 0,8% plus de 1000.

L'effet « ricochets » offert par Twitter peut s'avérer particulièrement efficace. Prenez l'exemple d'une personne d'influence, « suivie » par des centaines d'autres. Lorsque cette personne poste un « tweet » et que chacun de ses « suiveurs » « twittent » à leur tour ce message à leurs « suiveurs », et ainsi de suite, la propagation de l'information se réalise particulièrement rapidement !

Pour utiliser correctement Twitter, il convient de maîtriser un peu de vocabulaire :

- Les « followers » sont les personnes (« profils » ou « twittos » dans le langage Twitter) qui lisent vos messages ;

Les « followings » sont les personnes dont vous lisez les messages ;
Les « friends » (amis) sont les personnes que vous lisez et qui vous lisent.

Il convient également de mémoriser quelques codes :
- Dans un message, un dièse avant un sujet (exemple « #hadopi : fin des débats ») permet de s'inscrire dans une conversation commune à plusieurs internautes ;

Quand dans un message le @ précède le nom d'un contact, il s'agit d'une réponse à la personne en question ;
De la même manière, les initiales « RT » (« ReTwitte ») désigne un message que l'on fait suivre ;

Enfin, quand une personne demande à être contactée par « DM » (« Direct Message »), cela signifie qu'il souhaite une réponse privée.

:: Quels sont les usages offerts par Twitter ?

Au départ, Twitter ne présentait un intérêt que pour les groupes d'amis souhaitant être constamment en contact. Cependant, l'évolution du réseau social a laissé la place à bien d'autres fonctions. Le but premier du service ayant été rapidement détourné, il existe au final autant d'usages différents que d'utilisateurs… Et de nouveaux usages apparaissent chaque jour…

Avec Twitter, l'utilisateur n'est plus placé au centre du contenu, mais c'est bel et bien la vie de l'utilisateur qui devient le contenu ! Certains vont utiliser le service pour se valoriser et décrire leur vie quotidienne dans les moindres détails, d'autres vont l'utiliser comme un système de messagerie instantanée publique, d'autres s'en serviront pour diffuser de la micro information à leur communauté, d'autres l'utiliseront à des fins professionnelles, etc.

Essayons de décrire les différents usages possibles de Twitter, et donc les profils des utilisateurs de ce média viral de messages courts :

- Faire partager sa vie quotidienne à sa communauté : Des utilisateurs se servent de Twitter pour partager les détails de leur vie quotidienne (où ils sont, ce qu'ils font, ce qu'ils mangent, etc). La notion de « web-réalité » prend alors tout son sens. Nous percevons ici un certain penchant exhibitionniste (en dévoilant tous les détails de sa vie), et un certain penchant voyeuriste de la part de la communauté qui suit cet utilisateur pour tout savoir sur sa vie. Cette utilisation est la plus répandue (l'outil ayant été créé pour cela), mais certainement la moins intéressante… Twitter se place ici dans la continuité logique du « phénomène des blogs » (voir à ce sujet la Newsletter Insite de mai 2005), avec la même similitude dans l'appropriation personnelle de l'usage que l'on peut en faire.

- Communiquer publiquement, comme avec une messagerie : Des internautes utilisent Twitter pour communiquer avec d'autres membres de leur communauté sur des sujets assez légers et non privés (rappelons que derrière le mode public se cache une indexation systématique de tout ce qui est publié sur les comptes Twitter, et donc potentiellement la possibilité de retrouver ce qui a été dit). Dans ce cas, Twitter s'ajoute aux autres modes de communication existants (de type Skype, etc). Il offre la possibilité d'élargir son réseau, de communiquer avec d'autres communautés.

- Signaler sa présence et sa disponibilité : Certains utilisateurs se servent de Twitter uniquement pour signaler s'ils sont, ou non, disponibles pour une interaction. Un service qui apparaît complémentaire aux messageries instantanées (qui signalent les états de connexions) mais à plus grande échelle.

- Suivre en direct des événements : Depuis l'avènement du blogging, de nombreux internautes ont pris l'habitude de blogger en direct lors d'évènements (conférences, séminaires, expositions, etc). Une tendance accentuée par le développement du Wifi.Des utilisateurs se servent ainsi de Twitter comme d'une plateforme de micro-blogging pour diffuser rapidement et de manière soutenue des informations, sans avoir à les détailler.

- Trouver une alternative à un blog : En parallèle de leurs billets habituels, des utilisateurs se servent de Twitter pour publier de l'information sur leur blog (après installation d'un widget adéquat). Twitter permet ainsi de micro-blogger de l'actualité rapidement, de démarrer un « buzz », sans avoir à détailler le tout dans un billet complet.

- Gérer ses favoris publiquement, de manière éphémère : Il existe des services de gestion de favoris en ligne (de type del.icio.us - voir à ce sujet la Newsletter Insite de février 2006) qui permettent de mémoriser et de classer des adresses de sites web, de blogs, d'articles, etc, jugés intéressants, de manière à pouvoir les retrouver plus tard et les diffuser.

Certains utilisateurs se servent de Twitter dans ce but. L'outil permet en effet de diffuser rapidement et facilement à sa communauté une information récemment découverte. Il ne s'agit pas de publier tous les éléments, mais de trier l'information pour n'en proposer que l'essentiel.
C'est de cette manière que se créent les « buzz » sur Internet. Sur la plupart des sites web 2.0, un petit icône Twitter (« t ») vous permet de « twitter » l'article que vous lisez et de le partager avec les personnes qui vous « suivent ». Notez que certains sites utilisent également le petit oiseau bleu comme icône.
En tant qu'internaute, il suffit de « suivre » quelques passionnés pour être tenus au courant des derniers articles ou liens intéressants publiés. Twitter permet de découvrir des informations inédites. A condition de « suivre » les bonnes personnes…

- Générer du trafic sur son site web : En tant que blogger ou webmaster, Twitter apparaît également comme un moyen utile pour obtenir des visites sur son site. Pour peu qu'un de vos articles soit « twitté » par un individu, l'article en question sera également lu par les « suiveurs » de cette personne. Cet effet ricochet est d'autant plus fort si vous êtes « twitté » par quelqu'un d'influent. En outre, si un sujet intéresse un individu, il y a de fortes chances que celui-ci plaise également à une grande partie de ses « suiveurs », et ainsi de suite…

- Interroger la communauté : Des utilisateurs disposent, grâce à Twitter, d'une plateforme de diffusion rapide d'une question, et donc potentiellement d'une réponse fournie par les personnes qui les « suivent ». Contrairement aux messageries instantanées, Twitter permet d'interroger de nombreuses personnes en même temps.

- Initier une réflexion sur un sujet donné : Certains utilisateurs (mais ils sont moins nombreux…) utilisent Twitter pour initier des réflexions de fond, lancer des débats, etc.

-Etc.

Au-delà de sa vocation première d'outil de connexion sociale à des fins personnelles, Twitter est de plus en plus utilisé à des fins professionnelles (par les médias, des entreprises, des collectivités territoriales, des politiques, des célébrités, etc).

En ce qui concerne la sphère des médias, il est indéniable que Twitter modifie actuellement le paysage médiatique et les processus de diffusion de l'information.

Twitter s'avère être un moyen efficace pour accèder et faire circuler l'information plus dynamiquement que par les médias traditionnels. Il est vrai que la rapidité de diffusion des informations en fait un outil de veille incomparable sur des thèmes d'actualité (en témoigne le moteur de recherche http://search.twitter.com qui affiche comme résultats des « tweets » datant seulement de quelques secondes - ce qui ne garantit toutefois pas leur pertinence…).

Twitter présente ainsi une vraie utilité informationnelle pour le monde des médias. Sa dimension sociale et l'instantanéité des publications en fait un outil de communication multimédia très réactif (même si la rapidité de diffusion des informations peut parfois questionner leur véracité…).

Des médias comme le New Yorks Times ont récemment recruté des rédacteurs en chef spécialisés sur les réseaux sociaux (et notamment Twitter). Leurs missions : trouver des sources, dépister des tendances, diffuser des informations et en collecter.

Certains journaux d'informations, comme CNN ou BBC, utilisent un robot pour envoyer des flashs d'information sur Twitter. Le New York Times possède 1 million de « followers » (« suiveurs »). Le fil sur les technologies du Guardian rassemble 600 000 abonnés - à comparer avec la diffusion papier (400 000 exemplaires). En France, Le Monde et Le Figaro rassemblent environ 1600 « followers ». L'Express quant à lui encourage ses journalistes à « twitter » sous leur nom ou leur pseudonyme.

Souvent, ces fils fournissent des liens vers les sites d'information et attirent des visiteurs. Certains médias mettent également des fils spécifiques pour couvrir des événements (Arte pour le Festival de Cannes par exemple).

Si Twitter s'avère être un moyen de diffusion de l'information utile pour les médias, il est aussi utilisé comme une source d'informations efficace.

Twitter est devenu un outil de veille ou d'appel à témoins utiles pour les journalistes. Certains médias n'hésitent pas à solliciter les usagers pour collecter de l'information en un temps record (cela se nomme le « crowdsourcing » ou « approvisionnement par la foule »). Au risque que les journalistes se reposent un peu trop sur leurs réseaux Twitter, sans investiguer sur le terrain…

Certaines plateformes d'actualité ne veulent plus se contenter des articles de presse pour alimenter leurs pages. Certaines d'entre elles (comme Google News ou Consort par exemple) souhaitent désormais intégrer Twitter à leurs flux. Bien évidemment, tous les « tweets » ne seront pas indexés, seulement ceux de quelques personnalités sélectionnées pour leur sérieux et leur influence.

Précisons que la mise à jour continue des micro-blogs de Twitter (qui sont en mesure d'offrir des réactions instantanées aux événements) menace parfois de surpasser la couverture médiatique traditionnelle de nouvelles importantes.
En témoigne l'exemple des manifestants iraniens ayant utilisé Twitter pour organiser des marches contre ce qu'ils qualifiaient d'élection injuste. Pour les occidentaux, la Toile iranienne est devenue une source d'information privilégiée, notamment après l'expulsion de journalistes venus couvrir le scrutin. Lors de la crise en Iran, de nombreux américains insatisfaits de la couverture médiatique offerte par les chaînes d'information télévisées préféraient s'informer via Twitter.
Plus récemment, lors de la mort de Mickaël Jackson, certains admirateurs ont pu se rendre rapidement à l'Hôpital où la star avait été transportée, parce qu'ils avaient appris la nouvelle sur Twitter, avant qu'elle ne soit diffusée via les médias traditionnels.

De nombreux utilisateurs ont pris l'habitude de se rendre prioritairement sur Twitter lorsqu'une nouvelle est annoncée, pour y trouver davantage de réactions, de liens.
Néanmoins, les médias traditionnels semblent conserver le monopole de la crédibilité. En effet, les messages directs, diffusés quasi instantanément via Twitter, s'avèrent souvent moins fiables que les nouvelles transmises par les sources reconnues. Les informations relayées d'un utilisateur à l'autre circulent souvent trop rapidement pour être vérifiées… Comme le précise le site The Inquisitr « l'information fournie par Twitter n'est que primaire, brute et non-filtrée ».

Dans la sphère des entreprises, Twitter bouscule les méthodes traditionnelles du Business et du Marketing.

Les possibilités offertes par l'outil semblent infinies. Il recèle un potentiel appréciable pour trouver de nouveaux clients, améliorer le référencement d'un site internet, garder le contact avec ses prospects, etc.

Comme pour les particuliers, Twitter permet aux entreprises d'élargir leurs réseaux. Il leur permet d'entrer en contact direct avec de nouvelles personnes, de proposer des partenariats, de faire des Relations Presse, de présenter de nouvelles offres, de faire la promotion d‘un nouveau produit, etc.

Comme pour les particuliers, Twitter permet également aux entreprises de faciliter la diffusion d'informations.

Les 140 caractères maximum exigés pour les messages contraignent les responsables Marketing à être plus concis, plus percutants, plus convaincants, dans leurs messages… A dire l'essentiel en peu de mots, en apportant des informations à valeur ajoutée.

Etant donné qu'il devient de plus en plus difficile d'assurer la délivrabilité des emails, qui ont en outre perdu de leur attraction, Twitter apparaît comme une solution alternative idéale (pour envoyer des messages génériques, ou des messages directs personnalisés). Le risque étant que le client ne consulte son compte Twitter que de manière sporadique, ou que le message se perde dans la masse de messages reçus si le client « suit » de nombreuses personnes…

Au-delà des messages très courts, c'est surtout la capacité d'entretenir des conversations avec les clients qui semble le plus bénéfique. Twitter apparaît comme une plateforme de choix pour rester à l'écoute des clients et des utilisateurs, de manière directe et instantanée. Il peut ainsi jouer un rôle d'outil de fidélisation des clients.

Twitter peut également être utilisé comme un outil de veille concurrentielle intéressant, pour « surprendre » des conversations entre utilisateurs. Il peut permettre à une entreprise de mesurer sa qualité de services : les messages postés par des personnes mécontentes offrent à l'entreprise la possibilité de régler des litiges et de limiter la portée de certains problèmes…

L'outil est également utile aux responsables Marketing dans le sens où il permet d'obtenir un pouls rapide sur une question pointue. L'instantanéité de Twitter permet aux entreprises d'interroger les communautés d'utilisateurs, en diffusant une simple idée, un communiqué ou une question, et ainsi de profiter de l'intelligence collective. Les réponses apportées sont ensuite exploitées en conséquence…

Enthousiastes, certaines entreprises encouragent même leurs employés à utiliser Twitter, comme Intranet d'entreprise, ou pour converser avec les clients. Citons l'exemple de Zappos, le site de vente en ligne de chaussures. Sur son site web, Zappos consacre un espace dédié à Twitter (http://twitter.zappos.com). L'internaute y trouve des astuces pour s'initier à Twitter rapidement, la liste des employés utilisateurs de Twitter, les « tweets » des employés, etc.

Comme le précise Wikipédia, « conscients que ces organisations ont découvert une nouvelle façon de communiquer et de découvrir ce qui se passe, les fondateurs de Twitter prévoient de faire payer les entreprises qui utilisent le service en commercialisant des services premium »…

Au sein des collectivités territoriales, certains acteurs se sont également emparés de l'outil. Et les opportunités d'usages sont multiples.

Tout d'abord, une collectivité territoriale peut utiliser Twitter pour organiser sa veille sur le secteur particulier qui la concerne : la sphère publique. Elle peut également rester en veille par rapport aux actualités de ses réseaux, et suivre les « tweets » de ses administrés (notamment les associations).

Au-delà de son utilité en terme de veille, Twitter permet à une collectivité de faire du micro-blogging (pour diffuser une actualité propre, ou en « RSS bis » du site web), et ainsi améliorer sa visibilité.
Une collectivité peut utiliser Twitter pour avertir de la mise à jour de son site ou de ses évènements. Il offre l'opportunité de rediriger l'internaute vers certaines pages du site web de la collectivité, de générer du trafic, de faire un peu de « buzz » autour d'une actualité précise (à condition d'avoir un réseau de « followers » suffisamment conséquent).

La Ville de Rive de Gier est un exemple intéressant à citer puisqu'elle utilise les médias sociaux, et en particulier Twitter, pour permettre au public d'être informé des actualités de la ville et pour développer une communauté d'échanges (http://twitter.com/rivedegier). Le flux Twitter permet à chaque citoyen possédant un compte de recevoir en direct les informations depuis le site internet de la ville. Dans ce cas, la communication est transparente, non maîtrisée mais au moins canalisée.
Citons également l'exemple de la Mairie du 15 ème arrondissement de Paris, qui informe en temps réel ses citoyens des actualités et des événements locaux : http://twitter.com/mairie15

Certains maires utilisent même Twitter pour renforcer leurs présences auprès de leurs concitoyens, pour recueillir des avis sur des projets, etc.
Citons en France l'exemple de M. Fromantin, Maire de Neuilly sur Seine : http://twitter.com/JCFROMANTIN

Plus largement, dans la sphère politique, Twitter a également fait son entrée.

Rappelons-nous l'exemple de Barack Obama qui a utilisé Twitter comme outil médiatique lors de la campagne pour l'élection présidentielle américaine de 2008.
Ou plus récemment, l'exemple du Twitter officiel de la campagne « Europe Ecologie » pour les élections européennes de juin 2009 : http://twitter.com/europeecologie

Twitter modifie également la communication avec le monde du « show-bizz ».

De nombreuses célébrités l'utilisent notamment pour communiquer avec leurs fans, ou démentir les rumeurs dont elles sont victimes dans les médias.
Citons l'exemple du réalisateur américain David Lynch qui converse chaque jour avec ses « suiveurs », pour expliciter ses projets ou livrer des détails de son emploi du temps.
Un autre exemple : la chanteuse Lily Allen, qui tient ses fans informés en temps réel de toutes ses activités, même à l'autre bout du monde.
Dans ce cas, Twitter permet de rentrer en contact avec des personnes qu'il serait impossible de « suivre » autrement…

:: Twitter : Intérêts et limites

Twitter ne laisse personne indifférent. Les critiques, positives comme négatives, fusent…

Nous l'avons observé, les opportunités d'usages offertes par Twitter sont multiples : Se constituer un groupe, transmettre de l'information au sein de ce groupe, rassembler, créer des liens, créer des « buzz », générer du trafic sur son site web, faire de la veille stratégique, du marketing internet, de la gestion de marque, faire de la communication de proximité avec ses concitoyens, etc.
Twitter apparaît comme un service intéressant pour créer ou entretenir un réseau social, amical ou professionnel.

Il est dans tous les cas une véritable plateforme d'expérimentation pour de nouvelles formes de communication (personnelles, médiatiques, politiques, etc).

Mais les détracteurs du service mettent l'accent sur l'absence d'utilités explicites du système. Sont à la fois pointés du doigt une forme de superficialité, de régression technologique, de surgissement intempestif dans le quotidien des gens ou de dépendances.

En permettant à chacun de répondre à tout moment au slogan « What are you doing ? », Twitter augmente le bavardage sur Internet. C'est ce genre de « bruit » souvent sans autre intérêt que très personnel qui détourne certains internautes de réseaux sociaux comme Facebook. Une question se pose alors : Twitter risque t-il d'augmenter la difficulté de s'y retrouver et de trouver sur le Web l'information que l'on cherche ?

Précisons également que, comme pour la plupart des services gratuits du Web 2.0, les conditions d'utilisation de Twitter sont en anglais, assez opaques sur certains points, et gérées par une législation qui n'est pas le droit français. Pour un outil supposé accueillir, transmettre et archiver nos données personnelles, cela peut générer quelques craintes…
D'autant plus que Twitter présente quelques limites en terme de sécurité des données personnelles (failles à répétition, piratages récents de comptes, etc).

:: Conclusion

Twitter : Outil « gadget » et chronophage, ou outil réellement utile et performant ? Nous vous laissons le soin de vous forger votre propre opinion, en fonction de vos modes d'appropriation…

Nous terminerons simplement par une anecdote amusante : Sachez qu'en 1935, les anglais utilisaient déjà une machine qui s'appelait « The notificator ». Installée dans les rues, les magasins, les gares et autres places publiques de Londres, cette boîte ressemblait à un distributeur de bonbons. L'usager écrivait ce qu'il désirait sur une feuille de papier, insérait une pièce dans la fente prévue à cet usage et le message se retrouvait affiché publiquement derrière une plaque de verre pour au moins deux heures. Ce système permettait de laisser un bref message à quelqu'un qui passerait par-là un peu plus tard. Un ancêtre de Twitter en somme, vieux de 75 ans…

:: Sources et pour aller plus loin :

- Webilus - L'Histoire de Twitter en images : http://webilus.com

- Vidéo de Présentation sur la page d'accueil du site http://twitter.com (lien en haut à droite Watch a video)
- Visitée cliquée n°8 de Télérama.fr : www.telerama.fr/techno
- Article sur Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter

- Article sur GenerationCyb : www.generationcyb.net/Twitter
- Article « Twitter : présentation du concept, de ses différents usages et de quelques applications connexes » sur le Blog de Frédéric Cozic : http://blog.aysoon.com
- Article « Le réseau Twitter émerge comme source d'information pour les médias » - Le Monde - 11 juin 2009.

- Article « Twitter va gazouiller dans les moteurs de recherche » - Lepoint.fr - 06 juillet 2009 : www.lepoint.fr/actualites-technolog...
- Article « Iran, la révolution Twitter ? » - Libération.fr - 07 juillet 2009 : www.liberation.fr/monde
- Article « La pensée en réseau : nouveaux principes cognitifs pour un devenir posthumain ? » de Raphaël Josset - CEAQ (Centre d'Etude sur l'Actuel et le Quotidien) : www.ceaq-sorbonne.org

- Article « Nouvelle technologies et construction sociale de l'hyperréalité » de Fabio La Rocca - CEAQ (Centre d'Etude sur l'Actuel et le Quotidien) : www.ceaq-sorbonne.org
- Présentation et Tutoriels Centre de Ressources des EPN de Wallonie : www.epn-ressources.be/tutoriels-twi...
- Tutoriel CRDP de l'Indre et Loire : http://calameo.com

- Article « Twitter pour les nuls » : http://etiennechabot.wordpress.com
- Article « Twitter : 7 raisons de s'y mettre dès maintenant » : http://dyvantity.com/reseaux-sociau...
- Article « 10 conseils pour bien utiliser Twitter » : http://fr.techcrunch.com

- Article « Quel usage professionnel pour Twitter ? » : www.conseilsmarketing.fr
- Pour se distraire - Twitter en vidéo « Twouble with Twitters » : http://current.com

Le succès des plateformes de partage de vidéos

Géraldine Simon — 2009-03-08T16:59:00Z

Là où le Web 1.0 plaçait l'internaute en temps que récepteur d'informations et simple utilisateur de services, le Web 2.0 a redéfini son rôle en lui proposant d'être également acteur d'Internet et producteur d'informations. S'inscrivant dans cette dynamique Web 2.0, les plateformes de partage de vidéos ont le vent en poupe depuis quelques années. Elles gagnent chaque jour un public de plus en plus important.

Créés tous deux en 2005, YouTube (www.youtube.com) et Dailymotion (www.dailymotion.com), les deux leaders sur ce marché florissant, connaissent une notoriété incontestable. 15 millions de vidéos sont visionnées chaque jour sur YouTube et 20 000 sont postées quotidiennement. Avec une moyenne de 258 millions de visiteurs par mois, le site américain est devenu l'un des sites les plus visités au monde !

Permettant aux internautes de visionner et partager gratuitement tous types de vidéos, les plateformes ne rendent pas seulement leur public spectateur mais également auteur du contenu puisqu'elles sont directement alimentées par leurs adhérents. Elles suscitent d'autant plus de participation que leur utilisation est très simple : employant la technologie Flash, le dispositif convertit systématiquement le fichier envoyé, quel que soit son format initial. En s'inscrivant sur les sites, les adhérents peuvent ainsi envoyer des vidéos de façon illimitée, poster des commentaires et noter les vidéos.
Devenues de véritables encyclopédies vidéos, l'internaute peut retrouver sur les plateformes tous types de contenus, les meilleurs comme les pires…

Une véritable frénésie s'est emparée de ce mouvement. Regarder des vidéos via Internet est devenu une activité sociale à part entière : des communautés se créent autour de sujets fédérateurs, les internautes discutent des contenus, échangent des données, etc.

Les plateformes de partage de vidéos soulèvent néanmoins quelques interrogations et critiques.

Le principal reproche qui leur est adressé concerne le non-respect des droits d'auteur.
Ces sites brassent un trafic important, ce qui rend le contrôle difficile. La règle à laquelle les adhérents sont soumis est l'obligation de détenir le copyright des vidéos qu'ils mettent en ligne. Mais cette contrainte est particulièrement difficile à faire respecter…
Dailymotion a ainsi été poursuivi en justice par les comédiens Jean Yves Lafesse et Omar et Fred pour diffusion sans autorisation de certains de leurs sketches. Il en va de même pour YouTube, qui a reçu de nombreuses plaintes émanant de TF1, de Viacom ou encore des ligues de football et de tennis français.
En réponse à ces problématiques, Dailymotion a restreint les fichiers postés à 150 Mo. YouTube, quant à lui, a limité la durée de ses vidéos à 10 minutes. Cette solution n'étant pas suffisante, la plateforme a signé en 2006 des accords avec de grands studios tels que Warner Studios ou encore CBS, pour instaurer un système de filtrage supprimant les vidéos illicites et la possibilité de diffuser ces dernières moyennant un partage des revenus publicitaires des ayants droits.

Les grandes marques prennent néanmoins conscience du potentiel publicitaire que génère la diffusion de vidéos via internet.
MTV, chaîne de télévision du câble, a ainsi signé un partenariat avec YouTube pour la diffusion sur la plateforme de plusieurs émissions.
Le canal publicitaire, dont les retombées peuvent être innombrables, suscite l'attention de nombreuses enseignes. Citons l'exemple de Nike qui a mis en ligne gratuitement sur YouTube une publicité maquillée en film amateur présentant les dribbles du footballeur Ronaldhino, avec aux pieds les chaussures de la marque (www.youtube.com/watch?v=lsO6D1rwrKc). L'audimat de cette publicité s'est élevé à 1,5 million d'internautes !

En postant leurs œuvres sur les plateformes de partage de vidéos, de nombreux artistes visent également la notoriété, espérant susciter des « buzz » identiques à ceux de Kamini (www.youtube.com/watch?v=wPJ-xRaw2l8) ou de Rémi Gaillard (www.nimportequi.com).

Une autre problématique soulevée par les sites de partage de vidéos concerne la liberté d'expression.
YouTube est particulièrement visé par les critiques à ce sujet… En effet, le contenu du site est évalué par la Constitution américaine qui prône une liberté d'expression totale. Des vidéos à caractères homophobes, négationnistes ou discriminatoires peuvent de ce fait aisément se retrouver sur la plateforme, sans aucune répression... L'accès du site a ainsi été réprimé dans plusieurs pays dont la politique peut être considérée comme plus restrictive (citons par exemples la Chine et la Tunisie).

Le contrôle des contenus est une problématique récurrente pour les plateformes de partage de vidéos. Ce qui ne nuit pas pour autant à leur succès puisqu'elles enregistrent pour la plupart des taux de croissance stupéfiants. Dailymotion affiche ainsi une croissance de fréquentation de 70% par mois en 2008, derrière YouTube qui connaît une progression de 80% depuis ces 12 derniers mois !

Malgré ces résultats, les deux sites de partage de vidéos ne s'avèrent pas aussi rentables que l'on puisse le penser… Le chiffre d'affaire de Dailymotion est estimé à 10 millions d'euros en 2008. La rentabilité du site n'a pourtant été évoquée qu'à partir de fin 2008. Son concurrent rencontre les mêmes difficultés : Google, propriétaire de YouTube depuis 2006, reconnaît que le site peine à trouver un retour sur investissement.
Par conséquent, les plateformes commencent à introduire progressivement des publicités en ligne. Mais l'insertion de ces dernières nécessite l'accord préalable des sociétés de médias ou des partenaires du site. En considérant que 96% des vidéos présentent sur YouTube ne respectent pas le droit d'auteur, trouver des sponsors semble délicat…

Sources :

Pour en savoir plus :

Une étude sur les pratiques de consommation de vidéos sur Internet (décembre 2008) : www.marsouin.org/article.php3?id_article=250
Un article de Wikipédia sur le blocage de YouTube : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blocage_de_YouTube
Un article en lien avec la problématique des droits d'auteurs : Rénover le copyright, un impératif de l'économie numérique (octobre 2008) : www.a-brest.net/article4804.html

- Innovations TIC

L'accessibilité numérique en question

Géraldine Simon — 2008-09-15T10:37:00Z

Qu'est-ce qu'un site web accessible ? Quels sont les enjeux de l'accessibilité numérique ? Quels sont les cadres règlementaires établis ?

Ce mois-ci, Insite vous propose d'explorer le sujet de l'accessibilité numérique.

:: L'accessibilité numérique : définition et enjeux

Une conception ergonomique et une réalisation de qualité supposent de prendre en compte l'accessibilité de votre site web et ses contenus aux personnes souffrant de handicaps sensoriels, moteurs ou physiques. Cette préoccupation s'avère par ailleurs bénéfique à tous les utilisateurs, quels qu'ils soient.

Un site web accessible est un site qui permet l'accès à son contenu et à ses fonctionnalités de manière équivalente, indépendamment des caractéristiques de l'utilisateur (âge, handicaps, etc) et des conditions d'utilisation (terminal d'accès, connexion bas débit, etc).

Tim Berners-Lee, président du W3C (World Wide Web Consortium - organisme chargé de définir les standards techniques du web), définit l'accessibilité de la manière suivante : « Mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »

Avec davantage d'utilisateurs d'Internet dans le monde (un milliard) que d'utilisateurs d'ordinateurs (898 millions), l'accessibilité numérique devient un enjeu crucial.

L'accessibilité du web est souvent perçue comme le fait de donner accès aux contenus numériques pour les personnes handicapées. Pourtant, suivre les recommandations techniques pour l'accessibilité du web présente d'autres avantages dépassant largement le simple champ du handicap. L'accessibilité est une garantie de la qualité d'un site web.

Au sein du W3C, la WAI (Web Accessibility Initiative) créée en 1996 est une structure spécialement dédiée aux problématiques d'accessibilité.
Les recommandations techniques de la WAI (regroupées au sein des WCAG ou Web Content Accessibility Guidelines) permettent aux personnes handicapées de consulter les pages web grâce aux aides techniques existantes (plage braille, synthèse vocale, pointeur laser, loupes logicielles, etc).
Une recommandation précise par exemple que toute image doit disposer d'un texte alternatif afin qu'une personne aveugle puisse avoir accès à l'information véhiculée par l'image (seul le texte alternatif est lisible par une plage braille ou une synthèse vocale). Cette recommandation est notamment incontournable lorsque les images sont utilisées comme seuls liens de navigation.

La première version des WCAG a été publiée en 1999 et répartit les recommandations selon trois niveaux de conformité (A, AA, AAA).
La WAI travaille actuellement sur la version 2.0 des WCAG afin de prioriser davantage les recommandations et d'intégrer les évolutions technologiques récentes telles que le rich media, Ajax, etc.

Bien plus que de permettre l'accès du web aux personnes handicapées, les recommandations du W3C-de la WAI sont des règles bénéfiques à tous et sources d'une efficacité accrue pour les sites web.
Par exemple, elles permettent de garantir que les sites web seront utilisables quelle que soit la configuration du poste. Le navigateur peut être configuré pour afficher les pages sans image (ce qui permet de surfer plus rapidement). Dans ce cas, le texte alternatif apparaît en lieu et place de l'image et permet à l'internaute de disposer de l'information. Ces recommandations assurent ainsi une meilleure portabilité des sites sur l'ensemble des supports d'affichage (constat important quand on connaît l'essor des terminaux mobiles).
Autre exemple, la séparation entre le contenu et le contenant exigée par ces recommandations facilite les mises à jour des sites web et contribue de ce fait à réduire les frais de maintenance.
Comme autre preuve de l'intérêt de l'accessibilité numérique, citons l'étude The Web Access and Inclusion for Disabled people menée en 2004 par la Disability Rights Commission sur 1000 sites britanniques. Cette étude a montré que le temps d'achat sur un site accessible est inférieur d'un tiers à un site non accessible.

:: Des cadres réglementaires établis

Depuis le plan eEurope 2002 confirmé par le plan eEurope 2005, la Commission Européenne a intégré l'accessibilité des personnes handicapées et âgées à la société de l'information comme une priorité de son action.

Comme le précise le Livre blanc « 2010, l'Internet pour tous » de Renaissance Numérique (mars 2007), les éléments structurants de cette politique européenne sont au nombre de trois :

- L'Europe reconnaît les recommandations internationales WCAG 1.0 de WAI comme de facto le standard pour tous les sites web publics ;
- La Commission Européenne demande à ce que les législations nationales rendent obligatoire l'accessibilité des sites suivant les WCAG 1.0 et que le mode de la certification soit mis en place, en particulier dans le cadre des marchés publics. Ainsi, le point 31 de la résolution du parlement européen du 13 juin 2002 précise que « tous les sites publics européens doivent avoir le niveau double A (AA) du W3C/WAI » ;
- La Commission Européenne a missionné le projet Support EAM pour créer le label Européen pour l'accessibilité des sites web après avoir voté une résolution sur la eAccessibilité (2 et 3 décembre 2002) demandant la création d'un tel label.

Plusieurs pays européens ont déjà adopté une loi imposant aux sites web publics d'être accessibles à tous les utilisateurs (citons par exemple les lois en Italie, au Royaume Uni, au Portugal, en Espagne, ou en Suède). Il faut noter que la loi anglaise s'adresse autant aux sites publics que privés. Aux États-Unis, cette prise en compte de l'accessibilité existe depuis 1999 au travers de la section 508 du Rehabilitation Act.

En France, l'Article 47 de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées précise que « les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées ». L'accessibilité numérique devient un critère d'éligibilité des réponses aux appels d'offre publics concernant le développement de services numériques ou de logiciels, qui renvoient aux spécifications du « référentiel accessibilité ».

En préalable à l'Article 47, en février 2004, l'ADAE (Agence pour le Développement de l'Administration Electronique) avait lancé le « Référentiel accessibilité des services Internet de l'administration française » qui reprend intégralement les critères du label AccessiWeb (mis en place par l'association française Braillenet) qui permettent d'évaluer l'accessibilité d'un site web selon les recommandations internationales de la WAI. Il est indiqué dans la présentation du « référentiel accessibilité » de l'ADAE que « les délais d'adoption du référentiel international (notamment celui du W3C WCAG 2.0) imposent la publication immédiate d'un référentiel national. Les critères du Référentiel sont appelés à évoluer périodiquement afin de converger vers les travaux internationaux et notamment ceux du W3C/WAI (les WCAG 2.0). »

L'harmonisation des référentiels nationaux d'accessibilité, autrement dit l'usage d'une même base de recommandations d'accessibilité, est en fait indispensable pour plusieurs raisons :

- Pour des raisons de simplicité de compréhension et de clarté du sujet de l'accessibilité, encore mal appréhendé ;
- Afin que les sites web puissent être mis en conformité sur une base commune (en quoi par exemple un site dit accessible en France ne le serait-il pas en Allemagne ou inversement ?) ;
- Afin que la formation aux recommandations d'accessibilité soit facilitée et les coûts de formation limités, conditions nécessaires pour que le plus grand nombre possible d'acteurs soit formé ;
- Afin que la prise en compte des règles d'accessibilité dans les outils de conception des pages web soit possible (on ne peut raisonnablement pas imaginer autant de déclinaisons d'un produit ou d'une option d'accessibilité dans un produit que de référentiels).

:: Insite met son équipe à votre disposition pour assurer l'accessibilité de vos sites web

Compte tenu des éléments qui précèdent, il apparaît essentiel de prendre en compte cette notion d'accessibilité numérique.

Rendre les contenus de vos sites web réellement accessibles est une préoccupation majeure pour Insite.
Depuis plusieurs années, la coopérative collabore d'ailleurs à différents projets nationaux de production et diffusion de contenus et de fourniture de services électroniques destinés à des publics spécifiques, tels que les sourds et mal-entendants (voir par exemple http://websourd.org) ou les aveugles et mal-voyants (voir par exemple http://voirensemble.asso.fr).

Pour garantir un premier niveau d'accessibilité de votre site web, et dans l'objectif d'un accès rapide et souple aux contenus, Insite veille :
- A utiliser des langages et formats de programmation standard, qui ne nécessiteront pas pour l'internaute d'installer de composants spécifiques ;
- A respecter quelques règles d'organisation technique des fichiers et de nomenclature ;
- A utiliser systématiquement une feuille de styles. Pour l'ensemble du site, celle-ci définit le format d'apparence des différents types de contenus publiés sur le site (ex : titre des articles en Verdana, corps 14, style gras, couleur noir, justifié à gauche). Ceci permet notamment à tout internaute, notamment les mal-voyants, de pouvoir agir facilement sur ces styles afin de les adapter à son handicap (ex : grossissement des caractères, modification des couleurs de fond de page - certaines personnes étant éblouies par des couleurs trop claires) ;

- A insérer en début de code-source un menu de navigation invisible par les internautes. Ceci est notamment destiné aux personnes aveugles qui, utilisant un navigateur textuel qui lit linéairement le code-source de chaque page, pourra rapidement naviguer dans l'arborescence de votre site. Ce menu doit être dynamique, c'est à dire refléter en temps réel les évolutions que vous apportez à l'arborescence de votre site ;
- A proposer, sur la base d'une feuille de styles, une interface de modification de cette feuille de style par chaque internaute. Ceci s'adresse notamment aux personnes souffrant de handicaps visuels légers (personnes âgées, daltoniens, myopes, presbytes...) qui trouveront avec cet outil la possibilité d'améliorer leur confort de navigation (voir par exemple http://cis-npdc.fr - cliquez sur le lien en haut à droite Accessibilité).
Pour plus de renseignements sur les prestations d'Insite en terme d'accessibilité : www.insite.fr/spip.php?article33

Partenaire de vos projets web, Insite met son équipe à votre disposition pour assurer l'accessibilité de vos sites web.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.28.48.68 ou par courriel

Sources :

- « 2010, l'Internet pour tous » - Livre blanc Renaissance Numérique (mars 2007) - Éditions Jacob-Duvernet - www.renaissancenumerique.org

- World Wide Web Consortium (W3C) : www.w3.org
- Web Accessibility Initiative (WAI) : www.w3.org/WAI
- Checklist of Checkpoints for Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (W3C) : www.w3.org/TR/WCAG10/full-checklist.html
- The Web Access and Inclusion for Disabled people : www.acesso.umic.pt/estudos/drc_2004.pdf

- Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (W3C) : www.w3.org/TR/WCAG20
- Braillenet : www.braillenet.org

- Innovations TIC

La conservation des données numériques en question

Géraldine Simon — 2008-07-06T10:34:00Z

Comment conserver des données numériques de manière pérenne ? Une question qui nous préoccupe tous, particulier comme professionnel, mais dont la réponse reste encore un mystère… Le numérique est devenu un format de conservation fréquent ; les données numériques, rendues rapidement accessibles, sont stockées en masse. Oui, mais pour combien de temps ?

CD et DVD, des stockages de courtes durées

La pérennité des données sauvegardées est compromise par deux éléments.

Tout d'abord, par l'évolution constante des formats d'écriture et des lecteurs numériques : il devient rapidement impossible de se procurer le matériel nécessaire à la lecture de données plus anciennes. Par exemple le format DAT, utilisé pendant des années pour la prise de son numérique, n'existe pratiquement plus.

Ensuite, les supports où sont sauvegardées les données sont eux-mêmes en cause : leur durée de vie est extrêmement limitée, les fabricants ayant surtout recherché une forte densité de stockage plutôt qu'une longue durée de vie de leurs produits, arguments commerciaux obligent.

L'alerte est donnée depuis quelques années : les CD et DVD n'offrent pas les garanties promises. Leur durée de vie n'est pas de vingt ou trente ans comme on pouvait l'espérer, mais plutôt de quelques années (la moyenne variant de deux à dix ans selon les sources). La qualité du support utilisé, le procédé par lequel les données ont été gravées et la conservation du support à l'abri de la lumière influent également sur la durée de conservation du matériel.

Un constat qui pose de nombreux problèmes…

Si le particulier s'interroge sur la façon de léguer ses photographies à ses petits-enfants, l'INA (Institut National de l'Audiovisuel) se pose quant à lui la délicate question de l'avenir de l'héritage français audiovisuel. En effet, depuis 1999, l'INA s'est lancé dans une vaste campagne de numérisation de ses archives dont certaines commençaient à se détériorer considérablement. Quelques années plus tard, en 2006, une étude menée par le LNE (Laboratoire National de Métrologie et d'Essais) sur l'état de la collection des CD-R de l'INA enregistrés dans le cadre du dépôt légal de la radio révèle que : « Les résultats ont conduit, compte tenu de l'écart constaté entre les CD de début et fin de collection, à préconiser la mise en place d'une procédure de création et de suivi des archives sur disques optiques (…) ». Le passage au numérique n'a donc pas permis de résoudre le problème de la durée de vie des archives de l'INA…

En avril 2006 est lancé le projet CASPAR en partenariat avec l'INA et l'IRCAM (Institut de Recherche et Coordination Acoustique/Musique). L'objectif de ce projet pilote est de résoudre les problèmes de conservation des données numériques sur le long terme, en établissant des modèles de préservation des contenus et des connaissances numériques basés sur des standards pérennes. La recherche est toujours en cours, à l'heure actuelle aucun support ne semble adapté... CD et DVD ont une durée de vie très limitée, et il en va de même pour les serveurs (Google précise que 8% d'entre eux doivent être remplacés tous les trois ans en raison de leur défaillance).

Le Commissariat à l'Energie Atomique (CEA) travaille quant à lui à la mise au point de disques optiques enregistrables constitués de matériaux inorganiques, dont la durée de vie pourrait atteindre cent ans.

Le stockage en ligne, une solution ?

Les possibilités de stockage offertes par les différentes boîtes mails ont donné naissance à de nouvelles pratiques : de plus en plus de particuliers par exemple stockent leurs données en ligne via leurs boîtes mails (en envoyant les éléments qu'ils souhaitent conserver en ligne ou en utilisant un logiciel comme Gmail Drive qui permet d'utiliser son compte Gmail comme espace de stockage). Ce système peut également être employé via les logiciels de partage de photos en ligne comme par exemple Picasa (http://picasa.google.fr) qui offre la possibilité de stocker 1 Giga Octets de photographies numériques.

D'autres possibilités, permises par l'accroissement du débit offert par les fournisseurs internet, ont vu le jour. Certains sites proposent en effet des services de stockage en ligne. C'est le cas par exemple de Adrive (www.adrive.com) et de Skydrive (http://skydrive.live.com). Ces derniers disposent de différentes offres selon les capacités de stockage et les services annexes proposés. Orange va également mettre à la disposition de ses abonnés des espaces de stockage allant de 2 à 4 Giga Octets dès août 2008.

Néanmoins, l'utilisateur se doit d'être prudent : on se souvient de la fermeture du site français de sauvegarde illimitée en ligne Foreversafe en novembre 2007. Les fondateurs du site avaient alors laissé quelques semaines aux personnes qui utilisaient leurs services pour récupérer toutes leurs données. Les garanties concernant la pérennité des données stockées en ligne ne sont donc pas nécessairement au rendez-vous. En outre, l'utilisateur peut s'interroger sur le niveau de protection de ses données mises en ligne…

A vous de faire le bon choix pour stocker vos photographies cet été !

Sources :

- Articles du Monde : http://abonnes.lemonde.fr
- Le site de l'Institut National de l'Audiovisuel : www.ina.fr
- Le site du Laboratoire National de Métrologie et d'Essais : www.lne.fr

- Le site du Commissariat à l'Energie Atomique : www.cea.fr
- Publication du Ministère de la Culture et de la Communication - Conservation à long terme des documents numérisés : www.culture.gouv.fr/culture
- Article 01.net sur Foreversafe : www.01net.com

- Innovations TIC

Loi Chatel : des cyberconsommateurs mieux protégés

Géraldine Simon — 2008-06-24T10:31:00Z

Le 1er juin 2008 entrait en vigueur la loi n°2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite « loi Chatel », du nom du secrétaire d'Etat à la consommation. Petit retour sur les nouvelles dispositions mises en place par cette loi…

La loi Chatel, pourquoi ?

A travers cette loi est recherchée une plus grande protection des cyberconsommateurs. En effet, les chiffres parlent d'eux-mêmes : en 2007, sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), presque 30% concernent la téléphonie et l'Internet, ce qui place ce secteur en première position concernant les réclamations des consommateurs.
Cf. le Rapport 2007 de la DGCCRF téléchargeable ici : www.minefi.gouv.fr/DGCCRF.
C'est la raison pour laquelle il devenait urgent de mettre en place de nouvelles législations dans ces secteurs. C'est chose faite depuis le 1er juin 2008 avec la loi Chatel.

Les modifications apportées par la loi

La loi Chatel porte d'une part sur les contrats d'abonnement à un service de communication électronique, et d'autre part sur les contrats de commerce électronique.

En ce qui concerne les contrats d'abonnement à un service de communication électronique :

La durée des contrats d'abonnement est réduite : la durée maximale d'engagement maximale est désormais de 24 mois. De plus, les fournisseurs ont l'obligation de mentionner sur les factures le délai d'engagement restant à courir ou la date de fin de l'engagement.
La résiliation du contrat sera possible moyennant le paiement de 25% du montant restant dû. La durée du préavis de résiliation est réduite à dix jours sauf demande contraire du consommateur. Tout dépôt de garantie doit être reversé au consommateur au maximum dix jours à compter du paiement de la dernière facture.
Les frais de résiliation quant à eux ne peuvent être supérieurs aux frais que le professionnel a supporté pour cette résiliation.
Les accessoires proposés à titre gratuit pendant une période d'essai ne pourront plus devenir payants sans avoir été soumis au préalable à l'accord du consommateur.

Enfin, la loi proscrit l'usage des numéros surtaxés pour les hotlines. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un interlocuteur doit quant à lui être gratuit pour le consommateur.

En ce qui concerne les contrats de commerce électronique, voici les principales modifications à noter :
La loi responsabilise le cybermarchand sur l'indication des délais de livraison. Ce dernier devra indiquer avant la conclusion du contrat une date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien. A défaut, le consommateur pourra réclamer la résiliation du contrat.
L'existence d'un droit de rétraction devra être clairement mentionné, ou à défaut, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, l'absence du droit à la rétraction devra apparaître.
En cas de remboursement, le cybermarchand devra restituer la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison.

La loi Chatel en débat

La loi Chatel a été vivement accueillie par les cyberconsommateurs, mais elle a également fait quelques mécontents.

La FEVAD (Fédération des Vendeurs à Distance) a vivement contesté par exemple l'obligation de remboursement total des frais engagés par le consommateur en cas de rétraction. En effet, si le consommateur choisit un mode de livraison rapide et donc coûteux, ces frais seront à la charge du vendeur en cas d'annulation. M. Gauthier Picquart, PDG de RueduCommerce.com explique dans un article de 01.net : « Si un client se rétracte, c'est pour des raisons qui lui sont propres. Les commerçants n'ont pas à en supporter les frais. On peut même imaginer que des consommateurs utilisent le système comme de la location gratuite. […] Les articles retournés ne pourront être revendus. Les sites marchands vont répercuter les coûts sur les produits ou se passer des services de livraison express ».

Quant à l'association UFC Que Choisir, qui a souvent dénoncé les pratiques abusives des opérateurs téléphoniques et des fournisseurs d'accès à Internet, elle n'est pas satisfaite de cette loi, notamment de l'onglet concernant la limite du temps d'engagement qu'elle qualifie de « bricolage », et des sommes conséquentes restant à la charge du consommateur.

Une analyse des conséquences de la loi Chatel doit être menée et publiée l'année prochaine (2009).

Pour en savoir davantage :
- Le texte de loi sur legifrance : www.legifrance.gouv.fr

Sources :

- Innovations TIC

Le Web 3D, une nouvelle réalité

Géraldine Simon — 2008-04-12T10:21:00Z

Vous pensiez être tendance en parlant du Web 2.0 ? C'est dépassé, revoyez vos copies… Nous voici désormais dans l'ère du Web 3D ! En 2011, le monde comptera plus de 6,5 milliards d'êtres humains, et peut-être près de 60 millions d'avatars virtuels. Avec le développement des techniques 3D, les réalités virtuelles envahissent notre quotidien. La plus célèbre d'entres elles reste certainement Second Life, rapidement devenu populaire grâce à son accès gratuit, même limité. Mais les visages du Web 3D sont multiples et n'ont pas fini de nous surprendre…

:: Qu'est-ce que la 3D ?

La 3D (ou 3 Dimensions) temps réel est une méthode de représentation de données 3D dans laquelle chaque image composant l'animation est rendue dans l'instant qui précède son affichage. La vitesse de rendu doit permettre une animation fluide. Ces derniers temps, les usages de la 3D temps réel se sont considérablement développés et offrent de nouvelles opportunités d'usages, dans de nombreux domaines. La 3D temps réel est au cœur d'applications telles que la visite virtuelle, la simulation et la 3D pour le web : le « Web 3D », le jeu vidéo, etc. (Source : http://fr.wikipedia.org).

:: Des entrepreneurs toujours à l'affût de l'innovation

Avant tout, les réalités virtuelles et autres réalisations en 3D sur la Toile représentent d'énormes enjeux commerciaux.

Sur Second Life par exemple (http://secondlife.com), les internautes ont la possibilité de créer des objets, puis de les vendre. La monnaie locale, le dollar Linden (L$), pouvant par la suite être convertie en monnaie réelle. Ainsi, sur Second Life les échanges commerciaux s'élèveraient à environ 900 000 US$ par 24 heures. Certaines personnes sont d'ailleurs devenues célèbres pour leur enrichissement massif via la plate-forme.

Autre exemple, en Chine, près de 500 000 personnes tirent un revenu régulier de la revente de personnages améliorés sur le jeu vidéo Warcraft (www.blizzard.fr). Les personnages sont rendus plus performants grâce à l'expérience et au temps passé sur le jeu vidéo, ce qui intéresse tout particulièrement certains joueurs assidus.

Sur Second Life, outre les échanges internes, les entreprises ont bien compris la nécessité d'assurer leur présence sur ce monde virtuel. La référence en la matière reste certainement IBM : la société y organise des réunions d'employés, ainsi que des séances de formation et de recrutement virtuelles. Près de 230 employés, répartis sur une demi-douzaine d'îles, travaillent en partie directement dans Second Life. La plupart des îles investies par IBM sont publiques et les avatars ont la possibilité d'effectuer des commandes en direct, grâce aux boutiques virtuelles.

Sur Second Life, outre la possibilité de mettre en place des panneaux de publicité, les entreprises peuvent également organiser divers événements promotionnels : concerts, distributions d'objets virtuels gratuits, etc. Cependant, les actions de communication opérées dans les mondes virtuels sont de moins en moins efficaces et rentables. Banalisées, elles sont moins relayées par la Presse.

Le jeu vidéo est également de plus en plus utilisé par les entreprises, les marques, comme outil de promotion. Citons par exemple les jeux vidéo à usage marketing, tel que « Dofus » d'Ankama (www.ankama-group.com/fr/).

Ainsi, le Web 3D n'a pas fini d'être exploité par les entreprises.
Nous vous recommandons à ce sujet la lecture de l'article « Ces marques qui font leur show dans Second Life » du Journal du Net : www.journaldunet.com

:: Les impacts du Web 3D dans notre vie quotidienne

Outre le secteur de l'entreprise et du marketing, les potentialités d'usages offertes par le Web 3D sont vastes, dans de nombreux domaines tels que la culture, la formation, l'éducation ou la médecine.

Par exemple, il vous est désormais possible de visiter le château de Versailles tout en restant tranquillement assis chez vous, par le biais de votre ordinateur (voir l'article http://service-public.fr et le « Grand Versailles Numérique » www.gvn.chateauversailles.fr).

Les services de cartographies en ligne deviennent de plus en plus esthétiques, voire ludiques, grâce à leur passage en 3D (voir Google Earth - http://earth.google.fr).

L'accès à distance prend son envol : concert de U2, manifestations culturelles, entretiens d'embauche, voire même démarches administratives - la mairie d'Issy-les-Moulineaux a d'ores et déjà investi Second Life pour y installer sa mairie virtuelle (voir l'article www.issy.com).

Grâce au Web 3D, sortir de chez vous deviendrait en somme facultatif…

Le Web 3D offre également de nouvelles opportunités en terme de e-learning ou de formations.
Des écoles de langues sont disponibles sur Second Life (www.avatarlanguages.com).

Des entreprises développent des logiciels en 3D pour les formations ou les réunions d'entreprises (voir par exemple www.tixeo.com).
Même le jeu vidéo se tourne vers l'apprentissage : il est de plus en plus utilisé sous forme de parcours ludique dont la finalité est de former, les petits comme les grands.

La 3D peut également être utilisée pour lutter contre la violence. Par exemple, un programme pour les enfants a été mis en place par le Kaléidoscope, un réseau de recherche pan-européen dédié à l'amélioration de l'apprentissage par la technologie (www.atelier.fr).

Dans le domaine de la médecine, les potentialités d'usages sont également à signaler. La réalité virtuelle peut par exemple aider les personnes sujettes à l'autisme à développer des capacités sociales qui leur étaient jusqu'ici inconnues. En effet, la simulation en 3D permet aux personnes de s'immerger complètement dans certaines situations, qui restent néanmoins virtuelles (l'animateur conserve la possibilité de contrôler le temps et les actions des autres personnages).

Voir à ce sujet l'article d'InternetActu : www.internetactu.net

:: Le plus beau reste peut-être à venir...

Le Web 3D n'a pas fini de nous surprendre. Il bénéficie chaque jour d'avancées technologiques importantes.

Par exemple, il sera prochainement possible de « ressentir » les réalités virtuelles grâce à des capteurs sensoriels. Un gant a d'ores et déjà été élaboré par la société nippone NTT Comware : il permet à son utilisateur, situé derrière son écran d'ordinateur, de toucher et de véritablement sentir les personnes ou les objets en 3D (www.atelier.fr/inventions).

Le matériel informatique quant à lui s'adapte aux exigences du Web 3D : une nouvelle souris adaptée aux univers 3D vient d'être lancée (www.atelier.fr/medias-loisirs). Cette souris dispose, outre la molette, de boutons issus du design de jeux vidéo. Avec cette armada de contrôles, il est évidemment possible d'aller à gauche et à droite, en haut ou en bas.

Autant d'évolutions technologiques destinées à aider l'internaute dans son apprentissage des nouveaux univers...

:: Web 3D, attention danger ?

Néanmoins, pour de nombreux spécialistes ou usagers, les réalités virtuelles s'apparentent à de nouveaux dangers…

Elles peuvent notamment augmenter les syndromes de cyberdépendance. Selon Accroweb (le site des accros à Internet) : « Cette nouvelle addiction en France toucherait moins de 1% des Internautes, mais cette nouvelle catégorie d'addiction est encore difficile à définir » (voir l'Etude sur l'addiction à Internet : http://j.gautier.free.fr/). Les troubles psychiatriques vont de l'anxiété, en passant par l'insomnie et l'associabilité, jusqu'à la dépression sévère.

A ce propos, un site parodiant Second Life a vu le jour. Il s'intitule Get a first life (www.getafirstlife.com) - en français Prends une première vie. Au slogan de Second Life « Votre monde. Votre imagination », Get a first life répond « Votre monde. Toutes nos excuses ». Selon son auteur Darren Barefoot, ce site avait pour vocation de critiquer l'effervescence médiatique qui avait lieu autour de Second Life.

Le Web 3D, une nouvelle réalité... à surveiller de près.

Bibliographie :

Catherine Vincent, Les enfants de la net génération, article du Monde du 07/10/07.
Laurent Checola, Le succès des univers virtuels s'étend au monde de l'entreprise, article du Monde du 29/05/07.

Abel Segretin, Les soutiers du Monde virtuel, article de Libération du 01/09/2006.

Vos premiers pas dans Second Life : www.01net.com/article/347665.html

- Innovations TIC

Pour être branché, il faut facebooker !

Géraldine Simon — 2008-02-06T23:00:00Z

Lancé en mai 2007, Facebook connaît un énorme succès, mais qu'est-ce donc que ce site et à quoi sert-il ?

Un phénomène nouveau

Au départ, Facebook était le réseau social des étudiants de Harvard qui leur permettait de rester en contact et d'échanger des informations. Ce réseau s'est par la suite étendu aux autres universités américaines, avant de devenir public le 24 mai 2007. Le nom lui-même résulte de son histoire : Facebook signifie en anglais « trombinoscope », plus communément appelé « trombi » par les étudiants (petit livret regroupant les photos et contacts de chaque étudiant).

Aujourd'hui, on dénombre dans le monde plus de 65 millions d'internautes inscrits sur Facebook (www.facebook.com), dont environ 1 280 000 français. Et il y a fort à parier que le nombre d'inscrits augmentera en France lorsque la plateforme aura été traduite en français (pour l'instant Facebook n'est disponible qu'en anglais, une version française devrait être mise en place à partir de fin mars 2008).

Comment ça fonctionne ?

Facebook est donc une plateforme internet sur laquelle les adhérents forment des réseaux. Lors de l'inscription, Facebook vous demande votre adresse de messagerie personnelle et le mot de passe qui y est associé, ce qui va permettre au site d'envoyer une invitation à l'ensemble de votre carnet d'adresses (cette étape n'est pas obligatoire mais le procédé a permis à Facebook d'envahir les boites mails). Et c'est parti !

On commence par s'identifier à un groupe (une université, une ville, une association) choisi parmi une liste fermée. On établit ensuite un profil personnel en remplissant diverses informations (des informations communes comme l'âge ou le sexe, des informations plus personnelles comme les loisirs, les affinités politiques, etc.). On y définit ensuite ses « friends » en envoyant des invitations à ses amis. Si ces derniers acceptent, vous avez alors accès à leur profil complet et ils apparaissent dans votre liste d'amis (et bien évidemment vous apparaîtrez ensuite dans la leur). De cette manière il est possible de partager avec l'ensemble de votre liste de « friends » un certain nombre d'éléments : des photographies de vos dernières vacances, à l'échange de petits messages (via le « wall » qui est en fait un tableau de l'ensemble des messages - différents formats : texte, photos, vidéos etc. - laissés par vos connaissances), en passant par des petits jeux qui permettent de vous mettre en compétition avec vos amis et des tests censés établir les personnes avec lesquelles vous avez le plus d'affinités.

Les différentes applications disponibles sur Facebook ont été mises en ligne par des développeurs du monde entier, chacun ayant la possibilité de proposer sa dernière création. Ces applications sont très simples d'utilisation et ont le plus souvent un contenu ludique.

Est-ce bien utile ?

A ce sujet, les avis divergent. Certains jugent que Facebook permet de créer et d'entretenir des réseaux : on retrouve d'anciennes connaissances, du milieu scolaire ou professionnel, avec lesquelles on garde le contact via la plateforme (lire à ce sujet l'article de Nicole Ellison, Charles Steinfield et Cliff Lampe).

Mais Facebook est souvent la cible de critiques. Tout d'abord les échanges réalisés sur Facebook semblent superficiels : les internautes jouent, séduisent, lancent des défis, etc. Lors de l'inscription à Facebook, chaque utilisateur doit céder les droits de tout ce qu'il pourra inscrire, ce qui semble peu compatible avec le respect de la vie privée. Précisons également que la publicité sur Facebook tend à se développer. Cette forme de marketing est d'autant plus efficace qu'elle passe par les réseaux sociaux et n'est donc pas directe.

Le quotidien national britannique The Guardian a récemment publié une critique particulièrement sévère de Facebook, proclamant dévoiler la face cachée de la plateforme : un projet commercial, porteur d'une idéologie libérale et conservatrice.

Mais d'autres y voient un nouvel outil de travail particulièrement intéressant puisqu'il permet de communiquer, d'être au courant des dernières tendances, de trouver des partenaires ou des clients, de recruter ou de mettre son C.V. en ligne, de s'organiser, de lever des fonds pour une action humanitaire...

Pour ou contre Facebook, la bataille fait rage.

:: Sources

-

Lien vers Facebook : www.facebook.com

Article de Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebook
-

Article de David Bernard « Facebook sert-il à quelques chose ? » : www.infos-du-net.com

Article de Conseilsmarketing.fr « Quel usage professionnel pour Facebook ? » : http://conseilsenmarketing.blogspot.com

Article de Nicole B. Ellison, Charles Steinfield, Cliff Lampe « The Benefits of Facebook “Friends” : Social Capital and College Students' Use of Online Social Network Sites » : http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html
-

Article du journal The Guardian (en date du 14 janvier 2008) - Tom Hodgkinson « With friends like these... » : www.guardian.co.uk/technology/2008/jan/14/facebook

2) Lexique TIC : parlez-vous Facebook ?

- « Adder » : inviter un membre à devenir son ami.

- « Applications » : gadgets ou logiciels comme les surnoms que vous donnent vos amis, la star à laquelle vous ressemblez, etc.

- « Comments » : commentaires de vos amis écrits sur votre profil.

- « Groups » : communautés défendant une cause, une pétition ou une passion.

- « Limited profile » : profil restreint pour que certains de vos amis n'aient pas accès à vos photographies et informations personnelles.

- « Mini-feed » : l'historique de ce que font tous vos amis : ceux devenus amis d'amis, ceux ayant téléchargé un nouveau jeu ou s'étant inscrit à tel forum.

- « Poke » : une expression pour attirer l'attention d'un facebooker sur votre profil.

- Innovations TIC

SPIP, un gestionnaire de site dynamique en logiciel libre

Géraldine Simon — 2008-01-06T11:16:00Z

La plupart des sites web nécessitent une mise à jour régulière, par un ou plusieurs webmestres. Le développement d'un système de publication dynamique est la solution la plus pertinente pour répondre à ce besoin, mais elle représente un coût de développement parfois très important…

Parmi son éventail de produits et de prestations, Insite propose un produit appelé « SPIP ».
Ce mois-ci, nous vous invitons à découvrir cette solution professionnelle et efficace pour un coût maîtrisé.

SPIP, un gestionnaire de site dynamique en logiciel libre

SPIP est un Système de Publication pour l'Internet. Il s'agit d'un ensemble de fichiers, installés sur votre compte web, qui vous permettent de bénéficier d'un certain nombre d'automatismes : gérer un site à plusieurs, mettre en page vos articles sans avoir à maîtriser le langage HTML, modifier très facilement la structure de votre site, etc.
Ainsi, SPIP permet de fabriquer et de tenir un site à jour, grâce à une interface très simple d'utilisation.

L'exemple historique de l'utilisation de SPIP est le webzine uZine (www.uzine.net). C'est le code de ce site, au départ spécifique, qui a été repris pour réaliser le SPIP générique.

SPIP est un logiciel libre open-source, gratuit, distribué sous Licence Publique Générale GNU (GNU General Public License ou GPL), et développé dans les technologies libres PHP / MySQL. Ce produit éprouvé est une référence en matière de CMS (Content Management System ou système de publication dynamique).

Les avantages de SPIP sont multiples

D'autres systèmes de publication existent, chacun présentant ses spécificités (comme phpNuke par exemple), mais SPIP a l'avantage d'être souple, et orienté vers la création d'un site structuré comme un magazine : c'est à dire composé principalement d'articles (textes, photos, liens,…) et de brèves, insérés dans une arborescence de rubriques et de sous-rubriques. Les articles peuvent être complétés de forums de discussions, de documents à télécharger, etc.

Certains développements comme des formulaires ou des animations Flash peuvent être effectués et intégrés dans SPIP par Insite, permettant ainsi d'être administrés par un outil unique.

Le développement dynamique permet de séparer et de distribuer entre différentes personnes trois types de tâches : la composition graphique, la contribution rédactionnelle via proposition d'articles et de brèves, et la gestion éditoriale du site (tâche qui comprend l'organisation des rubriques, la validation des articles proposés...).

L'utilisation de SPIP ne limite pas la mise en page ou l'aspect visuel du site. Le logiciel fonctionne par « squelettes » de pages, des gabarits qui peuvent être différents pour chaque rubrique ou sous-rubrique. Seul le développement de ces gabarits demande une intervention technique. Les pages, rubriques ou sous-rubriques sont entièrement gérées par l'utilisateur, à travers des formulaires HTML installés sur le serveur d'hébergement.

Grâce au CMS, vous restez maître du contenu du site mais aussi de l'évolution de sa structure. SPIP dispense le webmestre et tous les participants à la vie du site d'un certain nombre d'aspects fastidieux de la publication sur le web, ainsi que de connaissances techniques trop longues à acquérir.
L'utilisation de SPIP se fait au moyen d'une interface simple et pas à pas, grâce à laquelle vous pouvez commencer à créer vos rubriques et articles.

Cette interface web intuitive rend extrêmement simple la proposition d'articles et de brèves ainsi que la gestion éditoriale du site. De plus, des raccourcis typographiques permettent de mettre en forme un texte sans avoir à utiliser le langage HTML, rendant ainsi la contribution rédactionnelle accessible à tous, et aussi simple que l'écriture d'un e-mail. La mise à jour se fait avec le même logiciel qui sert à visiter un site (Netscape, Microsoft Explorer, Mozilla...).

Pour tout renseignement complémentaire concernant SPIP,
n'hésitez pas à contacter Insite au 03.20.28.48.68 ou par mail contact@insite.coop

:: Quelques réalisations Insite sous SPIP :

- Le Palais des Beaux Arts de Lille : www.palaisdesbeauxarts.fr
- Studio43 : www.studio43.fr
- La Mission locale Métropole Est : http://ml-metropole-est.fr

- Le Guide de l'entrepreneur social en Nord-Pas de Calais : http://entrepreneur-social-npdc.org
- Initiatives DD - Entreprendre en développement durable : www.initiativesdd.org
- L'ASSFAM : http://assfam.org
- La ville de Mons en Baroeul : http://monsenbaroeul.fr
- La Fédération Nationale des Conseils d'Architecture d'Urbanisme et d'Environnement - FNCAUE : http://fncaue.fr

- Domaine Musiques Région Nord-Pas de Calais : http://domaine-musiques.com.

:: Pour aller plus loin :

- SPIP Net : www.spip.net

- SPIP Forum : http://forum.spip.org
- SPIP Mag' : http://mag.spip.net
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Le wilfing ou l'art de s'égarer sur le Net

Géraldine Simon — 2007-10-21T10:00:00Z

Surfer sur le Net sans but précis, se laisser entraîner de lien en lien jusqu'à y passer des heures, tout le monde a déjà fait ça. Cette action a désormais un nom : le wilfing.

Acronyme de « What I Was Looking For » (WILF) - c'est-à-dire « Qu'est-ce que j'étais en train de chercher » - le wilfing est l'action de surfer au hasard sur le Net, sans but précis. Ou du moins, d'avoir perdu de vue la raison initiale de sa recherche. En effet, il est extrêmement simple pour un visiteur de s'égarer dans l'immensité d'Internet. Lorsqu'un internaute cherche une information sur un site, il est bien souvent attiré par toute autre chose : un forum de discussion (hors sujet), des liens plus ou moins intéressants vers d'autres sujets que l'objet premier de sa recherche, etc. Et voilà notre internaute égaré, et-ce, en quelques minutes seulement... A tel point qu'il finira par se demander ce qu'il cherchait initialement. Le wilfing, c'est donc l'art de s'égarer sur le Net. Ce mot rassemble sous une même bannière l'ensemble des raisons qui font qu'un surf se transforme en une série de sites visités sans ordre précis ni raison « valable ».

Le terme « wilfing » a été initié par une étude datant d'avril 2007, réalisée par l'Institut britannique YouGov pour le compte du site comparateur de prix moneysupermaket.com. Menée sur un échantillon de 2412 adultes au travail, cette étude révèle que plus des deux tiers des internautes britanniques passent en moyenne l'équivalent de deux jours de travail chaque mois à naviguer sans but précis sur la toile ! Deux possibilités : soit l'employé peut avoir une recherche précise à effectuer sur Internet et s'égarer en cours de route ; soit il se connecte sans but précis, juste pour le plaisir de surfer d'une page web à l'autre. Inutile de préciser que cette activité est considérée comme une véritable perte de temps de travail par les entreprises lorsque des employés ayant accès à internet s'adonnent au wilfing pendant les heures de travail…

L'étude fait apparaître d'autres données intéressantes. Par exemple, de tous les sites qu'il est possible de visiter, les boutiques en ligne seraient clairement les plus grandes dévoreuses de temps. Autre donnée : les hommes seraient bien plus sensibles au wilfing que les femmes, notamment sur ces mêmes boutiques en ligne.

L'étude indique toutefois que la très grande majorité des utilisateurs se connecte à Internet avec un but précis. Du moins initialement. Elle indique en effet qu'il existe aujourd'hui tellement de distractions possibles sur les sites qu'il est devenu difficile de résister à leur appel, à tel point que l'étude conclut que 30 % du temps passé sur Internet ne sert globalement à rien…

Comme l'explique Jason Lloyd, responsable du site moneysupermaket.com cité par l'AFP (Agence France Presse) : « Internet a été conçu pour que les gens accèdent rapidement et facilement à l'information dont ils ont besoin. Notre étude montre que même s'ils se connectent dans ce but, ils ont désormais tellement de choix et de distractions en ligne qu'ils sont nombreux à oublier ce pour quoi ils se sont connectés, et ils passent ensuite des heures à wilfer ».

Reste à savoir si ce genre de comportement est transposable en France.

Précisons d'ailleurs que l'office québécois de la langue française propose les termes « naviguerrance », « cyberrance », ou « cyberdérive ». Naviguerrance (naviguer + errance) est un mot valise. Le préfixe « cyber » (comme dans « cybererrance » ou « cyberdérive ») permet de transposer ces réalités dans le cyberespace (c'est-à-dire dans l'univers d'Internet).

Sources :

- Dico du Net : www.dicodunet.com
- PC Inpact : www.pcinpact.com
- Zescoop : www.zescoop.com

- Génération Nouvelles Technologies : www.generation-nt.com
- Le magazine « Connecté » (la mobilité et les loisirs numériques par Intel) - octobre 2007
- Institut YouGov : www.yougov.com

- Innovations TIC

Les phénomènes du cybersquatting et assimilés

Géraldine Simon — 2007-09-19T09:53:00Z

Nous avions abordé le sujet dans de précédentes lettres d'information, une démarche essentielle lors de la création d'un site internet est l'enregistrement du nom de domaine.
Le choix d'un nom étant le plus souvent libre, la démarche reste généralement simple. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas… Des phénomènes comme le cybersquatting et assimilés constituent des menaces d'ordre juridique à ne pas négliger lorsque l'on veut enregistrer un nom de domaine pour son site web. Alors en quoi cela consiste-t-il vraiment et comment s'y prendre pour les éviter

Qu'est-ce que le cybersquatting ?

Au plan international, un principe gouverne l'enregistrement des noms de domaine : il s'agit de la règle du "premier arrivé, premier servi". C'est à dire qu'un nom de domaine est attribué à celui qui en fait le premier la demande, sans tenir compte de l'antériorité des éventuels dépôts de marques.

Profitant de cette situation, certains individus se pressent de réserver des noms de domaines correspondant à des marques, des dénominations sociales, des sigles, des enseignes, etc, qui pourraient éventuellement être retenus par des entreprises, des collectivités et autres. Ils en acquièrent ainsi les premiers la paternité, et les titulaires se voient refuser l'emploi de leur propre nom de marque, enseigne, sigle, etc, à titre de nom de domaine.
C'est le phénomène du cybersquatting ou cybersquattage.

Ce type de situation engendre parfois de lourds contentieux devant les tribunaux français et européens. Lorsque la situation l'exige, certaines structures sont contraintes de racheter aux cybersquatteurs des noms de domaines à des prix exorbitants. Ces derniers s'enrichissent alors par une pratique peu recommandable… Véritable opération de chantage, l'un des faits les plus marquants révélé à ce jour par la presse est celui du nom de domaine "MP3audiobooks.com" revendu à 8 millions de dollars par un particulier à Inc. of Santa Rosa, une société américaine, en février 2000.

Précisons que cet abus peut être pratiqué a priori (avant que l'intéressé ait pensé à déposer lui-même son nom de domaine) ou a posteriori (dans le cas où il oublie de le renouveler).

Entre 1999 et 2006, l'OPMI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle) a traité plus de 20000 plaintes pour cybersquattage de noms de domaines, dans dix langues différentes.

D'autres infractions ont un lien très étroit avec le cybersquatting

Citons et explicitons plusieurs infractions apparentées au cybersquatting.
Ces termes vous évoquent certainement quelque chose…

Le typosquatting consiste à enregistrer des noms de domaine typographiquement proches (l'orthographe est voisine) d'une marque, d'un véritable nom de site, d'une dénomination sociale, etc, créant ainsi la confusion pour diverses motivations : concurrence déloyale, piratage, contrefaçon, dénigrement, pastiche, ou pour les revendre à des prix excessifs.
A titre d'exemple, un différend en la matière a opposé cet été l'AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération), qui gère l'attribution des noms de domaine en France, et le groupe international 3 Suisses (voir www.legalbiznext.com/droit/Typosquatting-la-societe-3-Suisses).

Le framing consiste à proposer des sites par liens hypertextes, qui, une fois choisis, apparaissent tout en conservant l'interface (le frame) du site initial. Dans chaque zone on peut faire apparaître une page web que l'on a piratée chez les autres. Ainsi, il est possible de créer un site d'informations en plaçant une frame qui recueille par exemple les pages de www.france2.fr, une autre frame les dépêches du site de l'AFP www.afp.com/francais/home, etc.
Il s'agit d'une pratique parasitaire interdite car elle est préjudiciable aux sites piratés.
Pour illustrer nos propos, citons le litige apparu entre Washington Post et Total News Southern aux Etats-Unis : Total News faisait apparaître le site du Washington Post (et de plusieurs autres quotidiens) sur le sien, entouré de publicités. Le 5 juin 1997, un accord entre les quotidiens concernés et Total News a été trouvé. L'accord autorise Total News à faire pointer des liens sans équivoque vers les sites des plaignants, mais lui interdit de présenter ces derniers au travers de sa propre interface. Le site de Total News a été modifié en fonction de cet accord (notamment en ce qui concerne l'interdiction d'utiliser les logos des sites externes).
Pour en savoir davantage, voir www.juriscom.net/int/dpt/dpt06.htm.

Le grabbing (ou gang name) consiste en l'attribution de noms de domaine comprenant des marques de grande renommée en vue de les revendre et d'en tirer profit. Il s'agit d'un acte de parasitisme qui permet de créer la confusion dans l'esprit du public, entre le nom de domaine et la marque déposée ayant une certaine notoriété. Citons pour exemples les dépôts des noms de domaine " lorealparis.com" et " lancecomparis.com" pour imiter et parasiter respectivement " loreal.com" et "lancecom.com".

Le slamming : il s'agit, pour certains registrars (ou bureaux d'enregistrement) d'attirer l'attention des titulaires de noms de domaine sur le fait que leur date d'expiration approche et qu'il est donc nécessaire de les renouveler. Ces registrars appelés "slammers" ne sont pas concernés par le contrat d'enregistrement initial et tentent de se faire passer auprès de la victime pour le registrar d'origine. Si l'opération réussit, la gestion des noms de domaine est transférée au registrar inconnu (ou presque) dans des conditions douteuses.
Attention, le slamming peut s'apparenter à un détournement de clientèle et être sanctionné.
Précisons que l'AFNIC a réalisé un dossier de synthèse sur la question, décrivant les différentes variétés de slamming identifiées, les caractéristiques communes à ces variétés. Le document donne en outre quelques recommandations pour se protéger contre ces pratiques. Vous trouverez ce dossier à l'adresse suivante : www.afnic.fr/data/divers/public/guide-slamming-afnic.pdf.

Les moyens d'actions face au cybersquetting et assimilés

Ces types de malversations ont amené certains députés français à vouloir combler le vide juridique par une proposition de loi, en début d'année 2007, qui pénaliserait le cybersquatting. Ce texte prévoyait de créer une infraction spécifique à ce genre d'abus portant sur les noms de domaine en ".fr ". La peine prévue pour les cas de cybersquatting était de deux ans d'emprisonnement et 45 000 euros d'amende. Mais le texte n'a pas été voté.

A ce jour, il existe un décret datant du 6 février 2007 relatif à l'attribution et à la gestion des noms de domaine de l'internet. Mais il contraint seulement les offices de noms de domaine à mettre en place une base de données publique d'informations relatives aux titulaires de noms de domaines. En cas de données d'identification inexactes ou de trouble à l'ordre public, ils pourront transférer, voire supprimer un nom de leur propre initiative, après une prise de contact avec le détenteur restée infructueuse. Ce texte concerne surtout les falsifications d'identité.

Toutefois, si vous êtes victime de cybersquatting, sachez que l'infraction ne reste pas impunie et que vous disposez de plusieurs moyens d'action, par voies judiciaires ou extrajudiciaires (en vous adressant à l'AFNIC par exemple).

Néanmoins, le meilleur moyen pour se prémunir face à des agissements de la sorte est de faire appel à de véritables professionnels du web pour déposer et gérer vos noms de domaines, des revendeurs de noms de domaines agréés comme Insite.

Votre nom de domaine est un outil stratégique.
Le nom de domaine est votre premier outil de communication sur le Net.
Il est l'un des premiers éléments de référencement de votre site.
Bien le choisir est essentiel en terme de communication, marketing et visibilité dans un réseau où la masse d'informations s'accroît chaque jour plus vite que le nombre d'internautes.

Pour tout dépôt de nom de domaine (en .fr, .coop, .eu, etc), n'hésitez pas à contacter Insite ! La coopérative, qui a 11 ans d'expérience dans la gestion de noms de domaine et qui gère plusieurs centaines de noms de domaine, répondra à toutes vos questions en terme de démarches à effectuer, de délais, de tarifs, etc.

Sources :

L'ouvrage Cyberdroit, le droit à l'épreuve de l'Internet, 4ème édition, DALLOZ Christiane FERAL-SCHUHL, p 392 à 428.
Le site www.pcinpact.com/s/cybersquatting.htm
Le site www.juriscom.net
Le site www.domainesinfo.fr.

La propriété intellectuelle et les logiciels libres

Géraldine Simon — 2007-07-13T10:12:00Z

Les utilisateurs de logiciels libres sont de plus en plus nombreux, et les usages multiples. Néanmoins, force est de constater que ces logiciels sont généralement employés sans en connaître les droits et les limites juridiques précises…

Des logiciels libres peuvent être modifiés librement, être installés plusieurs fois sur des ordinateurs différents, être copiés et distribués en toute liberté, le tout sans devoir payer de quelconques droits de licences. Mais dans ce contexte général, quelle est l'étendue des droits des utilisateurs ? Et les logiciels libres sont-il protégés par des droits d'auteurs ? C'est le sujet sur lequel nous allons nous attarder ce mois-ci…

Qu'est ce qu'un logiciel libre ?

Pour rappel, un logiciel libre est un programme informatique qui donne à toute personne qui en possède une copie, le droit de l'utiliser, de l'étudier, de le modifier et de le redistribuer. Ce droit est souvent octroyé par une licence libre.

L'utilisateur ne doit pas confondre le logiciel libre (free software) et le logiciel du domaine public, le second étant un logiciel dont la durée légale de protection (70 ans) a expiré ou dont l'auteur a renoncé aux droits d'exploitation. C'est l'exemple du logiciel PGP (Pretty Good Privacy).

Un logiciel libre est également à différencier d'un logiciel freeware (c'est-à-dire volontairement concédé à l'utilisateur, sans contrepartie - par exemple Internet Explorer) et d'un logiciel shareware (pour lequel une contribution financière, souvent modeste, est requise pour couvrir les frais de distribution ou, le cas échéant, de support technique).

D'un point de vue juridique, le logiciel libre se définit comme l'exercice du droit d'auteur dans une dynamique de partage. Un auteur donne la qualité de logiciel libre à sa création en le divulguant, sous forme binaire et source, selon les termes d'une licence qui octroie des droits à tout tiers. L'esprit de la licence libre est d'opérer une levée unilatérale d'interdiction selon des termes conformes aux traités internationaux et aux lois nationales afin de permettre à tout tiers l'utilisation, l'étude, la modification et la distribution de l'œuvre.

Les droits de l'utilisateur d'un logiciel libre

L'utilisateur d'un logiciel libre a les droits suivants :
- Un droit d'utilisation implicite ;
- Un droit de reproduction permanent ;

- Un droit de traduction, d'adaptation, d'arrangement ou toute autre modification et la reproduction de l'œuvre en résultant ;
- Un droit de mise sur le marché de l'œuvre à titre onéreux ou gratuit par tout procédé ;
- Un droit à l'extraction de savoir-faire (ingénierie inverse, décompilation ou reverse engineering) non limité à des fins d'interopérabilité et portant sur la forme binaire et source.

Ces droits trouvent, pour la plupart, leur source dans l'article L 122-6 du Code de la Propriété Intellectuelle - CPI (www.celog.fr) et dans les licences d'exploitation.

Les droits de l'auteur d'un logiciel libre

Malgré tous ces droits reconnus aux utilisateurs, les logiciels libres sont soumis, comme tout logiciel déposé, au droit d'auteur. La licence couvre l'intégralité de l'œuvre et sa durée s'étend jusqu'à l'expiration des droits d'auteur sur l'œuvre (durant la vie de l'auteur jusqu'à 70 ans après son décès).

La particularité des logiciels libres est que l'auteur exerce son droit en distribuant le logiciel accompagné d'une licence libre qui énumère les droits concédés à l'utilisateur. Même s'il renonce ainsi à l'exclusivité de la plupart des droits que procure le droit d'auteur, il en conserve certains.
Il s'agit :

- D'abord et avant tout de son droit moral sur l'œuvre (note de jurisprudence, article 121-7 du Code de la Propriété Intellectuelle - CPI (www.celog.fr) ;
- Du droit de décider de la forme (libre ou propriétaire) de l'œuvre ;
- Du droit de décider des conditions d'utilisation, de distribution de l'œuvre.

La majorité des auteurs de logiciel libre inclut dans la licence une condition qui impose que l'œuvre dérivée soit divulguée aux mêmes conditions. C'est ce que l'on appelle le copyleft.

Il faut donc retenir qu'une licence libre ne veut pas dire libre de droits. Libre ne signifie pas liberté de faire ce que l'on veut : une oeuvre diffusée sous licence libre est diffusée dans des conditions définies par une licence par son auteur. Le non-respect de la licence est une utilisation non autorisée et donc une contrefaçon.

Par ailleurs, la loi DADVSI du 1er août 2006 a renforcé la rigueur des dispositifs de sécurité que les auteurs mettent en place pour protéger leurs logiciels en reconnaissant comme infractions des actes qui étaient jusque-là posés en toute liberté de conscience. Ce qui amène de nombreuses personnes à s'inquiéter pour la liberté des développeurs et utilisateurs de logiciels libres qui (par une interprétation littérale du texte) seraient en infraction.

Sources :

- www.commentcamarche.net/droits/copyright-auteur.php3.
- http://david.monniaux.free.fr/dotclear/index.php/2006/03/06/2-dadvsi-drm-logiciel-libre-quelques-explications.
- CYBERDROIT, Le droit à l'épreuve de l'Internet, 4ème édition, DALLOZ Christiane FERAL-SCHUHL, P 363.
- Le Code de la Propriété Intellectuelle (CPI).

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